问：网站打不开，且网站后台登录不上,网站打不开且网站后台登录不上
答：您好，核实您的网站程序存在挂马，数据库连接配置文件已被破坏，我司查看被篡改时间是在12月6日，主机目前备份是12月11日的，恢复无效，建议您联系程序人员对挂马进行清理，并且修复程序漏洞，如果本地有正常的网站程序，请重新上传一下。谢谢。
问：自己重启不了，帮我重启一下服务器
答：您好：
问：你好，今天我确认不了，现在怎么自动违约了
答：您好，经核实确实有问题，现将域名已经转给用户，系统扣您的违约金已经返还， 当时此域名有hold可能有异常。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚买的域名直接变红了 怎么办
答：您好，域名是否变红跟域名的本身没有关系，注册72小时内，部分域名可以删除并退款，但同一个域名只能删除一次，每删除1个收取10元手续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：在转移网站后，出现服务器数据库连接出错，请速查看，谢谢
问：另外，www.askququ.com域名的白名单好像也解析不成功
问：出错的原因有可能是网站程序中的配置文件出错：
问：特别是和dbhost这两项？
此外，数据库文件刚才已经导入了的。
答：您好::
问：您好：请问：白名单无需添加吗？我刚才添加白名单为何出错？
问：
答：您好：
已电话沟通处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析异常，不能增加删除。 变更，提示错误601
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。现在同步了域名dns设置,请稍等测试删除变更等,谢谢
问：创建不了模板是神马原因啊
答：您好，抱歉给您带来不便了，之前接口故障，目前已恢复，请您再次尝试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.shu4.cn舒适窝
为什么会这样呢？ 域名、空间都正常续费了的啊贩贩?/p>
居然有人出售我的域名，怎么回事？能指导下吗
问：咱们西数提醒说空间流量超标，可我们刚刚升级的空间啊，原来是10G的流量，现在40G流量了，还不够用吗？
答：您好：
问：我发给你们看的截图是怎么回事呢？ 访问我的域名怎么会是那样？ 总不能又是浏览器历史缓存吧贩贩我可是周日一天都没有开电脑了，今早刚刚打开电脑就那样贩匪⑿隆⒅仄袈酚善鳌ⅰ⑸境坊捍?nbsp; 都操作了一遍，还是那样，才截图给你们的贩贩
答：您好，可能您域名本地域名解析有关，请您ping www.shu4.cn将返回值截图上传我司，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping域名
问：
答：您好，我司查看您本地域名解析没有问题，请您清理浏览器缓存，或更换其他浏览器在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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