问：主机被攻击后管理员暂停主机服务，,主机被攻击后管理员暂停主机服务
答：您好，
通过拆分检查 发现您的网站被DDoS攻击, 导致服务器故障, 请升级使用独立ip的云主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：独立IP是一样价格吗？
答：您好，
云主机价格您可以在https://www.west.cn/cloudhost/ 这里查看，您可以在管理中心升级导云主机，系统会将之前的虚拟主机折价补差价升级过去。
问：我需要同等价位的主机
答：您好，
抱歉，由于目前您的网站受攻击，无法继续使用虚拟主机得，只有升级到云主机；
虚拟主机本身是共享服务器环境，您的站点被攻击之后，导致服务器故障，这样其他用户站点的正常访问也会受影响，同样如果其他某个用户受攻击，我们也会请其他用户升级，这样确保您和其他正常用户网站正常运行。
问：可以退款吗？我放到其他的服务器上
答：您好，
抱歉，由于是受攻击原因停止，主机是无法办理退款的，您可以补差价升级到弹性云主机使用。
问：网站资料还在吗？
答：您好，
仅仅只站点停止，您可以通过ftp连接到主机下载文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：nginx服务安装失败，请问如何能成功安装？
答：您好，请提供一下服务器的远程登录信息，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：znhyjt.com 这个域名是提交续费国外接口转国内接口，怎么几天了一直没有成功的，麻烦核实一下，谢谢！
答：您好，已处理，半小时后再看看
问：您好，之前做的备案为在主体备案号下新增网站，现在又需要多新增一个网站，提示邮箱/手机等不同，那么现在怎么处理备案是最快的？
答：您好，
1.需先修改原备案信息，负责人为同一个人时需保持一致；
2.请删除新增网站后，先点击修改主体或修改网站 更改手机号和邮箱一致，提交变更申请；
3.待变更审核通过后再添加新网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该客户为新增备案，但现在信息无法显示齐全，并且我们为法人本人操作备案，为什么还需要提交授权书
答：您好，已为您去除授权书接口，可扫码及时上传完整资料后确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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