问：绑定的网站：huangjinai.com 点击之后是被篡改的内容，还请帮忙排查一下,绑定的网站点击之后是被篡改的内容
答：您好
目前是夜间值班期间,清理挂马请在正常上班早九点-下午五点提交工单,我们为您清理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 我的这款是代理商主机，以前不是到期自动免费续费的吗？现在为什么会显示过期收费？
答：您好，在代理平台到期前一个月，我司系统会自动统计您过去12个月内的消费情况，如果过去12月内消费总额>=1000元，则平台空间自动续费一年。否则需要您自己续费。过期未续费的，将被系统自动删除。您也可下载程序到您自己的主机上对接使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个SSL证书，我用着这个二级域名了，现在又想通过解析认证这个域名是不是冲突矛盾了？那只能选择文件验证了是吗？如果选择文件验证，现在没法改了，你们能帮我改一下吗；标题就是SSL证书订单号，谢谢
答：您好，抱歉,已经设置过txt解析验证,无法更改认证方式,请等待认证失败后重新提交订单即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站有时候会跳转到其它域名，还有主机提示您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。
答：您好：
网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件，请联系程序提供商清理并修复，请在主机面板目录保护中取消只读限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：清理完为什么后台还提示呢？
答：您好：
我司测试访问正常，请截图说明，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 一直提示：您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。
答：您好：
已调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 啥子情况哦，
答：您好，核实此服务器 20:21:15再次受DDOS攻击达到32GB,机房将封停24小时,当前请联系QQ升级为国内高防线路的服务器,
避免解封后再次受攻击影响用户正常访问使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的网站全部挂掉了。
答：您好：
1、DDOS攻击的原因有很多，您的服务器从昨天就开始被攻击，今天持续被攻击，一般是因为同行恶意竞争、黑客敲诈勒索等，可参考文档：https://www.sohu.com/a/_
2、当前夜间值班人员无权限获取攻击流量图，可明天正常工作时间联系获取
3、我司并不希望您的服务器出现这样的情况，我司也是受害者，您可以明天联系我司，若没有再继续攻击，可以向机房提出提前解封的申请
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们已经在连夜迁移核心数据，
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，被封停不能正常使用，我们也能理解您的心情，但受攻击如果不封停您的IP，又会影响同机房的其它服务器，所以受攻击为了保证其它用户的正常使用机房必须要封停您的IP，关于您的攻击记录，目前机房提供了当时攻击的流量图，建议排查下服务器内是否是某个网站引起的，如果的确找不到被攻击的网站，也可以考虑把服务器升级到高防机房,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
