问：之前都正常，今天建站助手打不开了。,之前都正常今天建站助手打不开了
答：您好，核实到对应目录下没有建站助手程序文件，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好请问websafescanner.exe是什么东西，可以删除吗？
答：您好， 这个文件是您主机卫士的文件,如截图
问：没有续费 过期了，上次咨询了你们，现在还能找回么
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，
加主机一年续费价格：288元，一共1268元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，那天咨询了，说是优惠便宜100元，如果可以，我这边操作，恢复不成，钱是可以提出来么
答：您好，查看了之前工单确实有说过优惠100元，如需恢复请充值1168元回复此工单，如恢复失败会将这个款项退还给您的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么没有回复
问：好的
问：你好，我已经充值了，如果恢复不成也请尽快告知，谢谢您。
答：您好，抱歉，让您久等了，已经为您找回数据，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开呢，提示域名已经过期
问：还有人在么
答：您好
抱歉,数据是已经恢复过来了,但域名未续费太久被注册局删除了,目前被其他人注册了,可以重新注册新域名使用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯哼，给我修复之前你不知道么
答：您好
非常抱歉,虚拟主机产品和域名是分开的,工单是恢复虚拟主机数据,目前请重新注册域名解析并绑定后使用即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xzhsa.com实名怎么拒绝了，可以申请通过吗
答：您好，xzhsa.com 域名实名资料已为您重新上报了，请在这两天再观察下，如果还有审核退回，请回复工单。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：还是实名拒绝，没有实名成功。域名：xzhsa.com
答：您好，已重新为您更新模板提交审核中，请耐心等待一下，我们也在跟进审核中的，另外查询您的营业执照四角边框不完整，若仍然被拒绝的话，可以重新准备下完整的营业执照。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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