问：www.cqyylg.com 我这边可以访问，客户那边一直网页丢失，ping域名找不到主机，是什么情况?,我这边可以访问客户那边一直网页丢失
答：您好，我们测试http://www.cqyylg.com/ 也是可以正常访问的
根据您提供的截图，建议联系客户重启本地路由 及将本地电脑更换为公共dns，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489
手动清理dns缓存:开始—运行—输入“cmd”–回车，输入“ipconfig /flushdns”–回车，可以多执行几次，即可更新本地dns缓存。
然后稍晚一点 再测试一下访问。
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问：客户那边按照这个方法设置后，今天还是不能访问网站，不止一个人打不开官网，怎么处理？
答：您好，查看您添加的白名单，请您联系无法访问此网站：www.cqyylg.com 客户。请问同服务器的（比如）：http://www.schtdy.com/ 是否可以正常打开。
（3）同时请协助下载一个小工具http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入服务器IP：127.0.0.1点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
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问：不能访问www.cqyylg.com的同时，可以访问www.schtdy.com对应截图如下：
答：您好，同服务器其它域名可以正常访问，说明服务器没有问题。
目前检测来看部分 域此域名确实访问不了，请您联系此域名：cqyylg.com 注册商，检查一下域名解析状态是否正常。
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问：之前服务器绑定域名解析是提示做的这个记录，需要做什么更新吗？
答：您好，此服务器对应二级域名就是：s.gotocdn.com
若您怀疑是此二级域名的影响，您可以将域名直接做A记录解析到ip：127.0.0.1 等待解析生效后再测试访问。
同时您也可以自行创建别名地址，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2394
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问：A记录和cname解析都存在可以不，还是需要删除其一？
答：您好，删除对应cname记录，对应主机名 直接做A记录解析到ip地址。
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问：客户ken-ray.com反映
但其他朋友另一个域名：ribtex.com.au，却在who.is 和whois.chinaz.com，都什么也查不出来
客户的意思是ken-ray.com既然已经whois保护了，就不想再让查到注册日期和到期日期。
这个问题怎么处理
答：您好， whois信息是从注册局读取，不同注册局对隐藏的设置，也可能不同，有的注册局是全部隐藏，非常感谢您长期对我司的支持！
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