问：这个站点被攻击了，流量超标了300多个g 现在网站直接打不开，这个不是我们用的，这是被攻击了，能不能把那个流量帮我补上去，如果是自己使用的，那还好说，我自己充值，这种被攻击的300多个g，我没有钱来充值的,这个站点被攻击了流量超标了多个现在网站直接打不开
答：您好，
/d/file/p/2021/11-28/c0c8a4d73f47f73f5ccd22ac.mp4 – – 127.0.0.1
此ip 大量访问视频文件 造成的流量消耗。
（1）若确定此ip 是异常访问，请先参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681 写入web.config规则 屏蔽此ip访问。
（2）若确定是正常ip，建议升级到弹性云服务器进行使用，按带宽机房的服务器是不限制流量的。
同时给您进行了特殊申请，若需我们清空此主机流量，会扣除费用30元。若您同意，请您再次回复此工单进行授权。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：行吧，弄吧 你们太抠门了吧 还扣30，
答：您好，流量已经给您清空了，网站可以正常访问了，您再测试一下。
若确定此ip：127.0.0.1 是异常访问，请先参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681 写入web.config规则 屏蔽此ip访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我有个SSL证书订单失败，能修改更换域名吗？
答：您好，域名无法更换，您可以尝试重新提交下，可以改成dns验证方式试下，dns方式需要根据提示添加相应的解析验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理点击进去提示
尝试了几次都不行 数据库其他的可以进
答：您好，建议换个浏览器试试，目前我司测试文件管理正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请问备案初审过了5天，还没收到工信部的短信？是不是你们忘记提交了？请帮忙看一下。谢谢。
答：您好，1，非常抱歉，经与提交人员核实资料暂未提交是因：近期广西同类型单位提交网站备案数量较大，为避免被管局列为 风控异常备案，资料我司会按客户提交时间先后顺序逐步提交至管局审核，进度相对慢一些；
2，资料已反馈至提交人员协助您尽快优先提交（预计今天下午会提交），请耐心等待并请注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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