问：www.cips.sh.cn 直接百度搜域名，跳转到中毒页面，是网站程序问题，还是空间有漏洞，导致被倾入,直接百度搜域名跳转到中毒页面
答：您好，
一般是网站挂马导致的，而网站挂马一般是程序内存在漏洞，被写入了挂马，请您的程序提供方检查清理下，及时更新程序最新补丁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一个月了还是不行，解析不生效
答：您好，这边测试解析正常的，各地 测试解析也没有问题，应该是您本地电脑dns问题。
问： 服务器 127.0.0.1 上的域名无法接入：
答：您好，测试可以访问的，访问页面一直加载中，您核实下程序和站点配置是否存在问题，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，www.niukaba.com域名我是在这平台备案的，我现在想把这域名的备案号取消请问要怎么做
答：您好，
1.根据域名niukaba.com查询，核实贵单位在3.11申请了取消niukaba.com的网站备案（闽ICP备号-1）接入；
2.目前福建地 -1下无其他接入商状态，福建管局会不定期自动清理注销的，预计5-10个工作日左右，可等待其自然注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我找做网站的处理了还是开不了啊 帮我看看
答：您好，
提示是缺少首页文件，请登录您的后台生成首页文件后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，sohaoba.com我记得也是在西部数码平台备案的，请问帮我查下这个是用哪个用户名备案的，太久了忘记了
答：您好，
问：FTP链接不上，账号秘密正常的啊
答：您好，
站点ftp是可以正常连接的，测试结果已经截图反馈。
如果您本地ftp连接不上，请提供下ftp软件连接报错的具体信息以便为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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