问：webconfig文件异常，辛苦帮忙重置下内容和环境。,文件异常辛苦帮忙重置下内容和环境
答：您好，您的主机是linux主机，已经从win 系统变更为Linux了 ，无需web.config 文件，此文件在Linux系统下无效 ；
linux下需要在.htaccess文件中进行配置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，请马上核实处理！！！
答：您好，该问题为您网站程序首页无内容，以致网站访问时显示空白无输出 ，请核实检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到西部数码通知，站点有非法信息，可能被挂马，请帮忙清理下非法信息
答：您好，核实挂马文件是@include_once(\”data/data\”); 2021.5.16 13:58:08
已处理，但是网站没开启日志无法进一步核实原因，当前开启了日志您可以继续观察，如果再次出现挂马可通过网站日志进一步分析核实原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开速度很慢，经常网页出错，打不开
答：您好， 核实此台服务器访问线路进行了拆分，我司核实访问速度已经逐步正常 ，建议观察一段时间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站打不开尽快处理呢？客户找我们，我们就找你们呐
答：您好， 请让客户再观察下 ，我司测试现在已访问正常 ，
若客户仍然无法访问，请客户提供下浏览器报错截图和请提供ping 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个客户的邮箱之前用的是网易免费的企业邮箱，现在用我们的云邮，请问之前的邮件怎么搬家，里面有重要的邮件，希望都搬过来，谢谢，急，在线等！
答：您好，具体请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 进行搬家操作,非常感谢您长期对我司的支持！
问：yistchina.cn 此域名5月11日到期 在域名列表查不到
问：是变严格了吗，我们有很多带china的域名，没有听说过注册还需要审核3-5天，都是实名认证通过解析就能生效了。
答：您好，域名注册后需要经过命名审核和实名审核，需要两个都通过了才可以正常解析。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前查看ystchina.cn域名还在注册局的命名阶段，域名组成部分中含有“china”敏感关键字，命名审核很可能不能通过，请知悉。那之前我们注册的很多带china的域名会受影响吗
答：您好，今年注册局对含有china的关键字域名审核比较严格，如果命名失败了，会在注册第7天删除退款。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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