问：安装了SSL证书，这个域名无法做301跳转，，域名不能自动跳转https打开，请帮忙处理下,安装了证书这个域名无法做跳转
答：您好，
已经可以了，您测试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚过期 ，麻烦开启一下， 我备在后台备份一下数据 开启10分钟就行！谢谢
答：您好，
主机的ftp依然可以使用，您可以使用ftp 拷贝文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp 备份不了 dede 直接登录后台备份 开启10分钟 我直接备份好倒入 这个空间
答：您好，
数据库目前也是可以登录，您可以直接通过三方软件连接数据库进行数据库备份下载，或者在虚拟主机管理面板中导出数据库备份即可。
问： 后台 就一分钟的事 麻烦开启一下 数据库登录不行 每次倒入不通的 ，麻烦开启一下
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导出为sql文件即可，当前已经为您导出，请直接下载对应的sql文件即可，然后进行导入。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道 ，这样倒入不通的 ？麻烦开启一下 几分钟？
答：您好，导出成sql文件方式的备份是安全的，因为一旦您的程序出现问题后台无法登录或者存在被挂马等问题，您的数据库将很难再恢复或者同样存在被挂马问题，所以不建议您使用后台方式备份，请直接打包通过ftp下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，这近期都挺好的，今天土壤打不开了
答：您好，
问：打开就这样呀
答：您好，请您在本地电脑-开始-运行-输入“cmd”-回车-在弹出的命令行窗口中输入“ping 访问的域名（不加http://）”将检测结果截图发上来查看下，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点无法链接 站点内小程序无法访问
答：您好，
测试您网站目前可以访问打开，虚拟主机检测没有异常。
问：,您好。新开的这个空间数据库导入不进去。麻烦看一下怎么回事呢？导入这个文件，mysql-etingbook-07-01.sql
答：您好，查看当前数据库中已有数据，请确认是否可以清空以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那是因为导入失败所以残留了数据，请清空吧。请尽快操作。客户等着的
答：您好，已经导入,请您登陆查看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：etingbooknews，麻烦把这个主机先改为可读可写。客户正在看网站呢，今天才新开的主机。，另外，能告诉我你们查到的木马文件吗？
答：您好，已经申请解除显示,核实是如下文件有异常代码,请及时检查,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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