问：大部分用户可以正常访问我的网站，但部分地 的用户却长期以来都无法打开网站，如图示。据该用户反馈，访问其他网站正常，就是我的网站打不开，请排查一下原因。我的网站www.zhengmiwang.com,大部分用户可以正常访问我的网站
答：您好，截图reset连接重置是当地网络运营商屏蔽限制，您可以尝试更换其他域名试下能否访问，或考虑转国内主机备案，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我今天买了一个新的域名解析到网站，但部分地 用户通过新域名依然无法打开网站，说明不是域名的问题，可能是当地运营商劫持了dns，请问能否帮我修改dns，若能修改，请后台帮我修改一下，谢谢。我的网站www.zhengmiwang.com
答：您好，用户可按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 实名命令行工具ping www.zhengmiwang.com 测试下,如显示如下内容,说明域名解析并无异常,如访问出现net::ERR_ CONNECTION_ RESET这样的错误,说明不是dns劫持的问题,而是用户当地网络运营商有针对域名www.zhengmiwang.com或者是针对香港ip127.0.0.1 进行拦截访问,更换dns服务器无法解决类似问题,应向当地运营商反馈提交申诉,申请解除拦截限制后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请求帮我更换一下服务器的ip地址，谢谢。
答：您好，
您让不能访问的用户单独访问直接访问一下以下IP，然后截图我司核实一下
127.0.0.1
http://127.0.0.1/
第二个地址是港台CN2的线路，如果您可以访问也可以考虑更换到此线路去使用
同时机房申请更换IP需要收费200元，需要核实是否还有可用资源，且不确定是否可以解决此问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我叫那个不能访问的用户打开127.0.0.1这个地址，可以打开网站！下一步我该怎么做呢？总不能以后就叫那个地 的用户一直都是点这个ip地址。
答：您好，
IP可以访问域名访问不了说明问题就在域名，更换IP意义不大可能解决不了您的问题
同时之前工单说明了更换IP是收费200元，您更换集群到cn2主机IP也是会发生变化的，且cn2相对163访问速度和稳定性更好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，关于部分地 用户无法打开我网站的问题，昨天我叫他们用ip地址127.0.0.1来访问网站，实测结果是他们用ip地址可以访问，说明ip没被运营商屏蔽。昨天你说可能问题出在域名，但是我昨天购买的新域名www.zmw123.top，用户反馈新域名也打不开网站，这又是什么原因呢？我总不能再去购买一个新域名来测试吧，麻烦工程师解决一下，谢谢。
答：您好，1. 若直接访问ip 没有问题，更换ip 意义不大可能解决不了问题
并提供下浏览器访问报错截图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：该用户没有电脑，所以没法ping，他是手机无法访问我的网站(通过ip地址127.0.0.1则可访问)，这是他访问www.zmw123.top时的提示。
答：您好，
也可以让 客户扫码访问 试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刷新也无法访问，扫码也无法访问。但我这边可以访问。他无法访问的提示如图：
答：您好， 请让客户参考https://jingyan.baidu.com/article/95c9d20d09d8e5ec4e7561b2.html ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：算了，不想弄了，累人。那个用户可以打开其他的网址，但就是我的网址打不开，切换联通、移动以及wifi网络都没用。谢谢你的耐心帮助。
答：您好，
若客户访问ip 没有问题，说明客户访问香港网络是正常的 ，只能从域名解析等方面检查 ，
内地客户访问香港网站较访问内地服务器网站稳定性是要差一些的 ，也可以过一段时间再让客户访问试下
此类情况，也可以让客户使用不同手机不同网络测试下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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