问：您好，由于之前网站备案信息没能及时更改，备案出现问题，但更改备案信息由于复杂，也没更改好，于是开通了香港主机，但无法访问，刚开始提示没备案，现在是打不开,由于之前网站备案信息没能及时更改
答：您好，
检测该域名解析地址并非当前香港线路主机别名,请将域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,解析生效后再访问查看, 查看该域名在我司购买过dns服务,但目前检测dns并不在我司,请到域名注册商处完成解析设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，购买过dns服务，那是因为当你你们推荐的，加速的，现在早不用了，麻烦你给我去掉就行，让网站能访问
答：您好，
现在的问题和dns服务无关,您需要解析域名,请到域名注册商处将域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已重新解析了
答：您好，
重新解析等解析生效即可访问,目前我司网络检测解析还未生效,您本地也可以ping域名检测看下,待解析生效后,清理本地浏览器缓存刷新访问测试看下是否恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案已经重新提交。网站目前是被阻止访问的状态。麻烦打开下
答：您好，域名www.lxzxlw.com已恢复访问，如图：；
若您无法访问，可能是有缓存；建议清除浏览器缓存或换一个浏览器试试；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：木马已经被清理 但是点击确认无反应
答：您好，
已申请为您放行，您再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮忙清理下 的入侵检查日志里面的文件吗 我在西部数码后台的文件管理里面进不去那个文件夹
答：您好，
抱歉，无法为您清理。请您安排对应人员，按照入侵检查日志的目录，自行进行清理（若没有对应的文件，忽略便可）。当前测试网站已正常。非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法进入根目录下的dll文件夹里删东西 麻烦帮忙删除下入侵检查日志中的文件
答：您好，查看网站存在挂马的情况，已被系统设置了只读。处理挂马请您进入会员中心，点击左侧的虚拟主机管理，找到您的虚拟主机点击管理进入，点击确认木马已处理。目前dll文件已经都删除了，同时需要您对网站程序进行全面的检查清理残留挂马并且修复程序漏洞，谢谢。
问：木马已经被清理 但是点击确认无反应
答：您好，原因是被注入的dll文件过多，有1万多个，目前已开放写入权限，请查看下，谢谢。
问：那应该怎么办 全部删除吗
答：您好，该目录下的文件都是有问题的，最初处理时候我们已经全部删除了。目前需要您联系该站点程序人员进行全面的代码检查和程序漏洞修复，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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