问：spca-zs.org 网站无法访问, 看了一下后台是空间不足, 请协助排查恢复网站
我的联系方式:我的邮箱:leon.qiu@agilelog.org,网站无法访问看了一下后台是空间不足
答：您好， 查看原因为 网站存在漏洞,被黑客利用尝试入侵服务器 ，请彻底排查程序清理程序挂马并修复程序漏洞 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问主机现在内存爆了, 有没有后台程序登陆去查看那些位置空间爆了, 还有黑客入侵行为是啥, 能给予协助排查吗?
答：您好，文件大小可以通过文件管理计算大小查看具体哪些文件夹占用比较大，您可以下载一个护卫神云查杀软件远程扫描下是否有木马文件。如需我司协助排查，可以在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】会收取费用100元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
问：空间就6g，里面最大文件夹就是data有5g多, ，但是看了最新写入的记录是在3月，也不像是6的事情，估计本来空间也用得蛮多的, 不一定是病毒, 网站有备份服务吗? 如果有可以备份一下, 然后我删掉部分旧数据恢复一下网站试试
答：您好,此虚拟主机上次备份的时间是,如需恢复文件,可通过虚拟主机管理–管理–恢复备份进行恢复,为了保险一些,建议用户删除文件前先自行通过ftp备份到本地一份,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我点击恢复备份失败了，也不知道是啥原因，你能帮我恢复备份吗？
答：您好，恢复失败是因为文件过大，程序执行超时了，目前已经恢复完成了，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：回复完成的话，可以帮我们重新恢复网站的对外访问吗？ 之前被你们停了
答：您好，主机是6月7日关停的，7日已经出现问题了，您恢复的14日的备份也是异常的程序文件，请处理后并恢复处理方式再提交工单申请开启主机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮忙把 depstech.cn域名实名制审核一下 ，现在需要解析。比较着急
答：您好，
问：我添加解析的时候 总提示这个
答：您好，
好的，账户实名已审核通过，请您重新尝试下解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我购买了2T的FSS，挂载到系统里显示只有30G，可用空间只有8GB。
问：并且超过容量的文件无法上传
答：您好，FSS挂载显示的是您本地磁盘的占用大小，并不是FSS的，您无法上传具体有什么报错？请提供下报错截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：空间不足。可用空间7GB，我复制的文件有30GB。
答：您好，检查FSS大小是正常，您报错应该是系统原因限制的，建议您使用FTP软件上传试试，看看是否可以超过8G,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为何上传文件这么慢，跟乌龟爬差不多
问：
问：用个锤子用，2G文件要上传8个小时
问：这种产品都有脸拿出来卖钱
答：您好，FTP上传如果小文件过多会造成连接耗时较长，请把文件打包后再操作上传,非常感谢您长期对我司的支持！
问：问题是我传上去后怎么解压，FSS没提供解压功能啊
问：每个文件夹只能放100个文件吗？
答：您好，没有这个限制的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这个目录下一共是有500多个文件的，只能看到100个
问：还有，为何我的服务器连接不了内网
问：慢的要死，根本就无法用，我要申请退货。
答：您好，1. 挂载方式可能受本地系统环境/网络等因素影响，建议您使用ftp方式连接，经检测上传速度是很快的显示也没问题。
2. fss内网连接问题已反馈正在核实中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我肯定是用ftp连的
问：等我再试
答：您好，好的.
内网连接已可以了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为何我通过服务器上传文件到FSS还是很慢，用FTP也很慢，是因为服务器的带宽限制？
问：FTP有内网地址吗？
答：您好，ftp没有内网地址。速度方面是千M，没有限制。
现在上传速度有多少。
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