问：为什么老是发邮件我要续费SSL证书，不是已经续费了吗？干嘛还会过期？
,为什么老是发邮件我要续费证书
答：您好，这个是之前的证书业务到期提示，您已经重新续费对应的ssl证书，这个小时不用理会，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开文件管理后，再点击子目录没有响应，无法进一步修改子文件夹
答：您好，
我们测试是正常的，您换一个浏览器再测试一下。
同时您也可以通过ftp软件连接 进行管理，ftp软件的使用 您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，退回下备案 需要重新添加两个
答：您好，已为您退回申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：测试打不开， 申请提交退费
答：您好，
问：可是我本地打不开啊
问：选错了 这个需要备案 我没备案 推掉我换其他的
答：您好，
您是我司代理商，该主机刚刚购买不久，如果您要删除该主机后重新购买香港主机，可以先将当前主机站点文件和数据库数据下载到本地电脑做好备份；确认做好备份后进入该主机的管理面板点击“自主删除”，然后删除该主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：tw009是哪个中文选项？？？
答：您好，
问：生活看 还是打不开啊
答：您好，
该主机刚刚操作升级到香港主机型号，目前还未完成，请您耐心等待10-20分钟后查看；
另外当前主机还未绑定域名，香港主机需要用户绑定自己的域名访问，稍后等升级完成后请您绑定域名到该主机并解析到该主机后使用绑定域名访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我的解析需要变动吗
答：您好，
当前主机还没有绑定域名，请您绑定自己的域名，并将域名做cname解析到主机别名地址iytsh.gotoip11.com，等待生效后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上午按照要求新建文件，发现还是无法部署SSL，请问哪里问题，麻烦帮忙解决一下。
答：您好，请提供对应的域名或者虚拟主机ftp账号我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您的主机 www.cyalarm.com 因存在非法信息较多，且在我司发出通知24小时后还未处理，已被自动阻断，可自行在管理中心-业务管理-安全及监测处恢复并立即清理，否则还将会继续被阻断。
答：您好，检查首页被挂马了，目前已经帮您清理，并扫描了已经存在的木马程序，您的空间是asp.net程序，帮您禁止了asp和php执行，并对上传目录做了保护,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，这个是404程序上的原因，具体请联系开发人员查看一下，这个是模板中链接不正确，已经帮您修复了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：404那两个栏目可能是我之前杀毒的时候误删了一个文件导致的，有办法恢复到我杀毒误删之前吗？ 关键是你清除挂马后我就手动备份了一次
问： 就是这里 我点了删除处理
答：您好，您能否知道当时的文件名和文件路径，我们查看一下备份中是否存在,非常感谢您长期对我司的支持！
问：本地就是没有备份过
答：您好，
您可以登录网站后台http://www.cyalarm.com/manager/ 检查下是否有设置站点菜单地址的地方；
目前推测可能是首页菜单超链接设置不对；
测试在一些内容页打开对应菜单是可以打开的，比如在http://www.cyalarm.com/pwxykq.shtml 点击“无线控制器”，打开的页面地址是http://www.cyalarm.com/znwif.shtml ，是可以打开的；
而首页的菜单“无线控制器”的超链接地址是另外一个地址http://www.cyalarm.com/pwxkzq.shtml ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这里吗
答：您好，
抱歉，我司不熟悉您的站点程序，建议您咨询下为您制作网站的程序商；
从截图来看，可能是这个模板文件，如果要修改该模板文件内容，修改之前建议您将原来的内容复制一份到本地文本文件做个备份；非常感谢您长期对我司的支持!
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