问：这里可以打开 客户打不开 ,这里可以打开客户打不开
答：您好，
可以让您客户在本地电脑ping 下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，咨询客服说网站主机状态异常，查不到具体原因。
答：您好，请您联系http://www.hxhost.net/aboutus/contact.asp 电话QQ咨询核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：放的网站 在百度抓取时候返回了图片上的信息， 是不是服务器启用了什么策略呢
答：您好，此报错需要排除是否使用了防火墙或安全组，由于当前在我司未核实到安全组设置 ，请您核实下您的服务器是否安装了云锁或 安全狗并做了相关的防护设置 ，若有 ，建议先适当取消后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：未安装所说的软件
答：您好，我司针对百度蜘蛛未做限制 ，并使用第三方工具进行抓取，详见附图1，抓取正常 ，详见截图2 ，您可参考帮助文档进一步核实；或您可稍后一段时间再进行抓取诊断 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kpsp.com.cn 帮我开启网站吧。和客户说过了。下次再被攻击，就要升级服务器了
答：您好，已经申请开通了，如果再次受攻击就要升级更换了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好备案被退回重新提交还需要核验吗
答：您好，备案申请重新上报管局审核后，工信部系统会重发核验短信至网站负责人手机号，需要重新至工信部网站提交短信核验，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.tahience.com网站打不开，尽快给处理一下
答：您好，
已为您重新同步内部解析，请您等待10-20分钟，清除浏览器缓存，再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经收到上个问题回复。谢谢！我是想转移备案，转走备案怎么操作呢？
答：您好，若您是需要将备案信息转移到其他服务商，请联系对应服务商提交备案转入申请即可；
待新的服务商那边转入成功后，您再到我司系统，在备案信息页面，点击：取消接入操作，将备案信息从我司系统取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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