问：用修复一个功能后，网站无法访问。麻烦帮忙查看下什么问题。,用修复一个功能后网站无法访问
答：您好，当前网站已经可以访问，请您重新核实查看，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库已经更新至最新版本，网站还是因为数据库的问题打不开，可以帮忙看下是什么问题吗
答：您好，查看mysql中没有表，备份文件是否是zhendijc.sql 这个 ，核实确认下我司为您导入测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不支持视频播放吗？怎么打不开？
答：您好，服务器上添加Mime类型即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看统计都是正常的，而且这是个企业站，里面没有视频，没有下载的东西，也没有大文件之类的，是怎么超60G呢？
答：您好，查看到主要是cdn上消耗，为您下载对应20-25日的日志，可以查看到每天的访问量都是非常大。
分析了5天的日志可以查看到消耗10g流量，主要占用流量的是您的网站中js，查看到大量请求导致消耗较高。并且访问来只不同ip来只手机端，请核实是否在网站推广。
问：不好意思，我看工单状态很久都处于“处理中”状态，然后客户又一直催，就先充值了30G。然后看工单上面显示月底工程师已经帮忙开启了主机，想问一下是否可以退回刚才我给客户充值的流量费用呢？因为工单客户那边也能看到，我再去收取客户流量费的话就不合适了
答：您好，当前这个无法退回，查看到您本身主机消耗流量较高，预计下个月流量仍会使用超标，当前为您申请将充值的流量保留到下个月使用，请回复工单，我司为您操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，麻烦工作人员帮忙操作下，帮我留到下个月啦。这个网站平时也没人访问，最近流量大也不知道是怎么回事。客户也反应没有做任何推广。。
答：您好，已经为您充值到11月，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦你把这个主机删除，你那边在后台删除一张优惠券
答：您好，不是太明白您的意思，请详细说明，是主机使用上遇到什么问题了吗，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为这个主机开了，联系客户上传资料，客户说他公司已经被关掉了，所以主机要麻烦你删除
问：ftp wxheen
答：您好，1、根据您提供给渠道的ftp用户名，主机已删除，请核实；
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