问：我们的这个机房服务器带宽是不是有问题，好多请求超时,我们的这个机房服务器带宽是不是有问题
答：您好，非常抱歉，目前机房网络异常，已反馈运营商处理中，请您耐心等待恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多久能好，2.30左右开始的，3个小时了
答：您好，已经恢复，请测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已用过一段时间，忽然连接不了，提示解析失败
答：您好，
2.请提供申述人身份证明材料
3.若域名数量过多，《top不良域名申诉书》填不下，请作为单独附件，并在申诉书中注明：域名清单请见附件
完成上述后，请将材料发送至： 和
申诉书模板已发送至您邮箱 “@qq.com”，请查收，若此邮箱不可用，请提供邮箱地址为您重新发送
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“@qq.com”以上邮箱不是我的，请把模板传至：@qq.com,谢谢！
问：收到贵司的邮件，声称我的服务器收到DDOS攻击，已经阻断IP访问。让我更换机房。我已经更换机房，但IP地址好像没有变更，而且数据正在迁移中。刚给客服电话，让我提交工单，请工程师看一下。
答：您好，数据还在迁移中，请耐心等待，您可以在升级-变更机房线路页面查看状态，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好：今天中拓互联网络科技有限公司打电话说青岛鑫爱工艺品有限公司的中文域名alovea.com.cn过期了，用的话就要续费，问此域名是否还在用，不用的话就注销掉。我说此域名不是在他们公司买的，而且是到2023年到期，但对方坚定地说系统显示是2021年9月已经过期了。对方问了我的邮箱，并发了以下通知函给我。这个域名对我们公司很重要，请帮忙看看到底是怎么回事？我司在贵司买的域名也续费了，不会因为不交费给中拓互联就被他给销掉吧？谢谢~
答：您好，您看您提供的截图，可以视为垃圾邮件，alovea.com.cn 域名在您账号下管理，只有该域名管理账号人才可以登录管理域名和业务操作。建议可以忽略邮件通知。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：veyiso.com
刷新好了，一会又成这样了
答：您好，
veyiso.com 现在测试一下看看是否正常，刚才是四川城域网有一条链路传输有异常。
我们已经联系电信处理中，稍后就可以恢复。
还请您耐心等待一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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