问：收到消息提醒流量超过80%，请排查原因,收到消息提醒流量超过请排查原因
答：您好，核实用户的主机流量已经使用达到91.2G,如本月流量不够使用,可通过虚拟主机管理–升级–升级为B075型号主机,每月有120G的流量,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，审核可以加急吗，客户比较急
答：您好，
问：您好，负责人说的一直核验不起
答：您好，非常抱歉， 上传备案图片网络较慢，请您晚些时候再试；
如多次无法上传成功，建议您换一个手机再上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在核验好资料了，我提交，一直转不出来是你们系统问题吗？
答：您好，1，查看现在上传资料是可以的，可点击备案信息-确定提交备案，
以便为您审核提交资料至管局审核；
2，目前备案系统可正常上传备案资料，可能是网络较慢的原因，一般间隔一会再提交就可以正常上传了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打不开网站，解析是正常的哈
答：您好，核实还是域名解析问题，已经刷新了解析，请15分钟后再访问测试，非常感谢您对我司的支持！
问：www.5uug.com这个网站昨天我取消了百度云解析，用阿里云自带的DNS解析到服务器，PING域名IP是正常的，但是网站无法打开是什么情况呢？
答：您好，
目前测试无法请求到ip地址， 您本地可以ping 下域名，将返回的信息发上来我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器我设置禁PING了，我现在开启了。
答：您好，
我们测试是找不到主机，不是ping主机timeout；
另外您的域名没有加白名单，现在为您添加了，您本地如果可以ping到对应的ip，现在可以直接测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析是正常的，刚才我又ping了一下，确实是提示找汪以主机，网站也是打不开。这是什么情况呢？
答：您好，
找不到主机是无法解析到主机的ip地址，这个与主机ip ping不通是不同的问题，前者是无法解析，后者是才是禁ping 或者网络不通；
所以目前您截图显示出来的是无法解析。
问：是我解析做的不对吗？
答：您好，
是解析没有生效，您要联系域名商帮您核实下解析添加后没生效的原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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