问：网站打不开，我这边三个站打不开，都是香港主机,网站打不开我这边三个站打不开
答：您好，非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请恢复后微信通知一下或是本工单暂时不回，等恢复好了回复，我看到后通知客户
答：您好，现在已经恢复正常了，请您再刷新测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么情况？不换ip能否恢复？
答：您好，
问：您好 我这域名咋解析了半小时了还ping不到
答：您好，已经帮您同步了，请您稍后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
刚才收到通知，网站被管理员暂停，我排查了一下，没发现有程序异常，没有入侵的情况，麻烦重新检查一下
问：通知中到的content(old)整个文件夹，我已经全部删除了！
答：您好，查看没有删除的，请您在核实处理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上面显示删除成功了，咋文件还在，我删了几次了。
答：您好，
可通过主机控制面板-文件管理功能删除测试看下,如无法删除,可将此文件内容备份后回复工单授权,我司协助删除看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：除了数据库，把我这个虚拟主机上面的全部文件清空吧，我重装网站算了
问：18shiguan.com 这个虚拟主机网站无法打开了，域名ping也ping不通，帮我看看怎么回事
答：您好
非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个虚拟主机怎么回事，昨天出问题后面过来一个小时左右可以了，现在又出问题了，又打不开了
答：您好，您的域名解析错误，请做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 me2muh9687.gotoip55.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天都是好的，可以打开的，域名解析都没有动过，域名上他们只支持IP解析，不支持CNAME
答：您好，1、所以我司建议您最好是做 cname解析。 因为 虚拟主机的节点ip 可能会更换，更换后您解析到之前的ip可能就无法打开，
2、查看是 域名，@ 域名请做ip解析到 127.0.0.1 , www 域名是可以做cname解析的，请解析到 me2muh9687.gotoip55.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
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