问：FTP(上传)用户名:**********
主机类型不支持 网页打不开 退单重新购买,上传用户名主机类型不支持网页打不开退单重新购买
答：您好，用户购买的是linux操作系统的主机,是支持php运行的,测试可以访问,请详细说明问题,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：服务器里面D盘，www目录下面有4个网站，网站首页老是被挂马，找不到原因，每次我都手工修改首页了，结果第2天又出现首页被串改。
答：您好，不排除是程序中有木马文件没清理导致每次又被修改首页文件,可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下病毒文件,并重新上传被修改的文件,清理后可把不需要更新的文件设置为只读模式,,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【云服务器】–【站点设置】–【服务器/网站中毒/入侵原因分析】 正确工单类型,会涉及到费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个费用是多少
问：用护卫神，扫描不到任何病毒文件。
答：您好，费用是扣除一次金牌服务,支付680元,如无法扫描出病毒,同意我司处理,可明天9点后回复工单我司处理,
建议用户开启站点访问日志,可尝试通过访问日志分析修改的行为记录,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，山东地 的可以个人备案吗
答：您好，山东地 目前可以正常提交个人备案申请，基本要求可参考https://beian.vhostgo.com/province.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
冒充我们该死的人员名称的邮件，像这种情况有什么办法没有？
答：您好，您是指这个账号名称冒充吗，可以登陆账号，在黑白名单里面将对方的账号添加到黑名单，这样邮局成员就会再收到对方的邮件了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他是冒充我们公司人员的名称（邓添有），一天换一个邮箱地址发过来，添加黑名单也没有作用
答：您好，如果使用不同的邮件地址发送，邮局上那没有很好的办法限制。
最好的办法是，让你们工作人员提高判断能力，那个邮件地址是正确的，并且一定要确保开启spf。
问：是企业邮箱管理后台开启spf，还是个人用户开启spf？
答：您好， 登录，点邮箱管理，进入点邮箱管理》反垃圾设置可以查看，默认是开启的。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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