问：请技术帮忙把这个IP段加到黑名单，频繁攻击访问网站，之前加入黑名单的IP不要动，这个是新加，谢谢。
218.11.12.*,请技术帮忙把这个段加到黑名单
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 参考这个说明添加屏蔽即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
备案已经成功了麻烦看一下
答：您好，已经处理，请您测试，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，我们使用服务器上面的FTP的账号，但是在服务器上无法连接。麻烦帮忙看下是怎么回事，谢谢
答：您好，
您使用的是虚拟主机，测试虚拟主机FTP是可以正常连接的，如图。若您无法连接，请将无法连接的报错截图反馈我司查看一下。
另外查看您本地是移通网络，可以先尝试重启一下路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、请将您FTP连接时填写的信息 截图我司查看一下。
2、 可以试试使用备用地址连接测试下 zzftp.myhost.net ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，请解决下，谢谢！
答：您好，目前无法打开是您的域名解析有异常，请将域名:www.czbolide.com做别名(CNAME)记录至czbolide.gotoip2.com，将域名:czbolide.com做别名(CNAME)记录至czbolide.gotoip2.com或A记录指向127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，《互联网药品信息服务资格证书》这个文件是什么样的
答：您好，
1.由于贵单位经营范围涉及了“医疗器械”，是需要办理前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》，请联系您所在 的食品药品监督管理局进行办理后再进行备案提交；
问：我刚刚续费了这个主机，这个主机我不需要了，可不可以删除退款呢？
答：您好，已撤销续费一年，主机已过期停机，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从2021年6月11日开始，我邮箱一直收到不商标局 sbjfw@saic.gov.cn发送的邮件，其他邮件能收到的，请予以排查解决，谢谢，联系电话
答：您好，核查我司日志，从6-11后（6-11都还有给的发送邮件）无 向我司邮局服务器发送的记录。
从技术上说，如果邮件到了我司邮局服务器，都有日志记录，不管是否我司邮局服务器拦截等情况，但是6-11后没有收到过邮局到我司邮局服务器的任何邮件记录，考虑还是对方的问题。
发不成功是否有报错，根据报错提示核查一下情况，或者让对方把报错提供我司看看。
问：6月11日之前都是能正常接受邮件的，而且对方发送的邮箱地址已经很多年了，根据您这边的经验，判断下是哪个环节发生了问题。谢谢！
答：您好，我们排查了收发信日志，没有查到 邮箱6.11后发送到我司服务器的记录。请联系对方重新发送一封邮件试试看，如果有退信，需提供具体退信内容以便分析原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一张图片是我们收到了关于商标局发我们邮箱未能收到邮件的提示；第2张图片是我们在商标局留的邮箱地址和联系电话。不清楚是哪个环节有问题，望指导！
答：您好，我司排查了日志未有发信过来的记录。如果对方发信有退信日志，提供相关日志好进行排查原因。如果不好提供，无法查询原因的情况下您也可以尝试把邮箱修改为QQ邮箱等，观察几天看能否收到邮件。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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