问：之前都是正常访问的，突然不行了，帮忙查下什么原因，是部分Ip无法访问，还是都不行,之前都是正常访问的突然不行了
答：您好， 附图，我司测试访问正常， ，
请提供ping qmmobi.code365.com.cn 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，请重启本地路由器或重新拨号访问试下，若仍无法打开， 请访问 http://www.rushanfang.com/ 试下是否打开正常 ，
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问：怎么更换？你帮忙更换，不影响我网站的代码，数据库吧？
答：您好， 请刷新页面重新选择更换 ，系统会自动迁移数据 ，网站代码和数据库整体迁移到新的机房 ，
迁移期间网站不可访问，
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问：机房有问题，才换的，收费是不是不合理了
问：上次我其他的空间，也出现过部分Ip无法访问，当时技术说帮忙调路由的，这次一定刚要换机房？换了机房能保证没有类似问题？
答：您好， 1. 可以为您免费更换 ，同意请回复此工单 ，
2. 也可以 在 https://www.west.cn/web/ssl/ 申请一个ssl 证书，并开启ssl 部署后，
联系我司为您手工调整下访问节点 ，
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问：同意免费更换
答：您好， 已经为您更换，系统正在迁移中，请耐心等待迁移完成 ，
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问：仍然没有解决
问：我的IP
答：您好，主机是禁ping的,100%丢失是正常的.现在您那里还是不能访问吗?提供下现在的访问错误截图查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，这个是您本地的缓存现象, 请您刷新清除更新下或更换浏览器或再过会再访问下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站备案正常 域名解析正常 为什么站点打不开？
答：您好，我们检测域名并不正常，目前核实域名是停止解析状态，请您联系域名注册商核实，并检查确认dns设置是否正确，以及域名解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是通过什么途径查询域名状态的？下次我们自己先查查看
答：您好，https://whois.west.cn/ whois信息查询即可大致获取到域名信息，具体要以域名注册商核实为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接搬家过来的网站，修改好了数据库地址，打开错误！
答：您好，找了 很久没有找到您的数据库文件，请问您数据库文件位置在哪里？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，是您网站数据库配置文件 没找到，请问数据库文件 在哪里 ？ 非常感谢您长期对我司的支持!
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