问：网站无法打开，文件管理也无法打开,网站无法打开文件管理也无法打开
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，目前郑州地 因暴雨灾情，包括机房在内大部分地 电中断，服务暂时无法恢复，数据暂时也无法迁出。目前我们一直和机房保持沟通，机房也正在积极协调各方资源，争取尽快恢复。目前最新消息，预计下午 或者晚上 可以恢复,请再耐心等待一下，天灾无情,同舟共济抗灾害，希望郑州尽快渡过难关，由此给您带来不便敬请谅解！
问：
该IP的服务器登录不上，麻烦帮忙看一下。
答：您好，华中郑州 域 电已中断超过2个小时，电力部门正在抢修。目前机房由柴发带载，附近油站因道路积水导致无法供油到机房，存储油量有限考虑到供油及 电恢复不可控因素，稍后会出现电力中断，我司为考虑用户数据安全，将进行批量进行服务停止操作，待电力恢复后开始恢复服务。同舟共济抗灾害，希望郑州尽快渡过难关，由此给您带来不便敬请谅解！
问：您好，备案核验编号:,已备案网站因贵公司郑州主机无法访问导致，请先给过审
答：您好，已为您反馈备案审核专员，您请先将新添加的域名访问后，再次提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您请先将新添加的域名访问后?新添加域名不是不能访问吗？
问：已经重新提交，给通过下，谢啦
答：您好，现核实新增的域名已无法访问，备案已为您重新提交；新增的域名在备案审核期间请勿开启访问；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：郑州机房不行，造成了网站打不开
答：您好，
问：您好，之前的域名备案的地方取消了，没法做备案变更，这边把网站转到西部数码，短信核验还是发到了之前的手机号上，可以那个号码联系了，是空号，要怎么处理啊
答：您好，
1.工信部启用了短信验证，备案上报后需先完成短信验证后才能进入管局审核；
2.若原登记的网站负责人手机号未使用无法收到验证码且无法修改变更，建议注销原备案号后再至我司填报信息重新申请新备案；
可向管局提交书面材料申请注销，在以下链接下载所在 注销表，根据表格说明填写反馈：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有其他办法了嘛？
答：您好，没有其他办法的，只能先申请注销原备案号，再通过我司重新申请新备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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