问：我的服务器里网站。ayjm5.cn买了cdn服务，为啥ping多出两个ip不知道啥意思，这多余ip什么意思可以删除不，害怕有攻击的通过这ip攻击网站，或者这俩个ip跟我的网站有啥关系，跟买cdn有关系吗,我的服务器里网站买了服务
答：您好，您是说域名ping出来的这个ip不是您服务器ip吗，您做了cdn服务肯定域名要解析指向cdn服务的地址，所以ping出来的ip自然不是您服务器ip，这样攻击者只能找到cdn的地址而找不到您服务器ip，会安全一些，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们邮箱目前有17个用户，我想将其中一个caichan-wu@jnhharsen.com删除，然后再新增一个assistant01@jnhharsen.com,总用户数仍是17个。请问是否可以这样操作，以及这样一增一减是否不需要另外支付费用？
答：您好，可以的, 只要总数不超过17个,可以随时增减,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在已经删除了caichan-wu@jnhharsen.com，要新增assistant01@jnhharsen.com，但是提示我已存在assistant01@jnhharsen.com，请问这个要怎么操作？
答：您好，这个名称已经被vicky这个账号设置了别名账号，如果您需要重新使用，需要先将vicky账号的别名删除才可以,点击vicky账号，在设置别名里面就可以查看并删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个域名解析为什么不生效帮我看看什么原因
答：您好，
1、域名解析已经生效，如图，是正常的， 不带www的域名 打开是 403 ，请您检查您站点设置， www 域名是可以打开的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，可是我网站底部放的版权都是主体的名字啊
答：您好，1，管局审核备案时会核实网页内容，不仅是看网站底部版权；
2，如确认网站属于广州阳辉天下品牌管理有限公司所有，为备案顺利通过，请将网页中关于公司介绍的信息均修改为广州阳辉天下品牌管理有限公司所有，避免管局因网页内容不符退回耽误您新域名备案审核时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马 需要技术部门协助清理
答：您好，
已经清理，截图中这些都是木马文件
同时设置了目录保护和将一些目录权限设置位置只读了，请您访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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