问：域名实名为个人，备案为企业，所以人是一样的。可以吗？还是一定域名要更改为企业,域名实名为个人备案为企业
答：您好，请提供具体备案域名以及所需备案单位名称以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好服务器正常。但是网站加载很慢。上行速度与下行速度差异很大！
答：您好，目前查看服务器带宽占用较高，从抓包来看主要是www.huanhuatec.com站点访问量比较大，日志中几乎都在访问/xiazai/dnzz.zip该压缩包导致带宽一直占满，请核实一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站数据库问题-无法访问
答：您好，请稍等10分钟左右刷新再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，请将客户FTP名： 转移到用户名:**********之下
答：您好，可登录我司会员管理中心《业务管理–其它项目–产品转出–虚拟主机转出》试试。
转出功能的温馨提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台提示网站检测到有非法信息，但是我们后台没有查到，麻烦帮我们看下
答：您好，
从非法信息看是网站被挂马,测试方法https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289,请及时检查清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们可以自己检测网站有没有非法信息吗
答：您好，可以参考测试方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289。
比如地址：请尽快处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请24小时内帮忙处理好，邮箱已经一个多星期收不到邮件了。
答：您好，
szbbstar.com域名并没有解析到我司邮局,请参考http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=4 设置域名解析,确保域名正确解析到我司邮局地址,然后再进行收发测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱解析是按照贵司解析参考进行解析的， 19:20:31因为解析问题进行更新过一次，为什么又出现解析的问题呢？
问：
问：附上邮箱的解析，请帮忙处理一下邮箱收不到客户的邮件的问题
答：您好，您是才进行修改的解析？请您等待解析生效后，再测试一下邮箱收发情况。
问：不对，这个解析是2020年进行解析的。我没有进行更改
问：阿里云的解析是完全正确的。但是在你们官网检测到的信息是跟我们解析的信息对不上。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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