问：打不开网站呢，打开都是字符串乱码呢,打不开网站呢打开都是字符串乱码呢
答：您好，查看是bom头导致的问题。由于您将站点设置为了只读，无法清理bom头，因此为您将权限设置为了可读可写，然后清理了，目前网站可以正常访问了，如需设置权限，麻烦参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733重新设置一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：小学英语一年级（上册）：单词、module5单词、module6单词、module10单词小学英语一年级（下册）：句子部分、module4句子部分、module8句子部分、module10句子部分内容里面视频手机端显示黑屏，后台显示正常，烦请处理，谢谢。
答：您好，经测试部分能显示 ，应是视频太大或单个页面视频数量太多。建议核实下如视频太大可以找个压缩工具压缩下，若视频本身不大，建议可分开编辑每页里面少放一点视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已对视频做了检查，最大的视频也就20M左右，普遍都是5M以内，由于视频不显示的情况很多，并且是加钱购买了空间的，烦请处理一下bug，谢谢。
答：您好，查看一个页面有20个视频，建议可分开编辑，如：小学英语一年级（上册1）、小学英语一年级（上册2）来添加视频，减少单个页面的视频数量；另空间是按总共使用大小计算，分开编辑并不会影响空间大小使用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我是昨天下午开始备案的，现在删了备案的法人身份证照片，那那个备案时间24小时内 是从昨天开始算还是 现在我修改之后开始算，备案信息没改，就删了营业执照的照片
答：您好，备案审核时间：您将所有信息提交成功后，我司会在最近一次提交后的1-2个工作日内进行初审；初审通过后会提交管局，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知；
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问：您好，我的意思是，我昨天开始备案，今天修改图片了，那你们说的那个二维码24小时内有效是从昨天开始备案之后24小时内，还是说我现在修改了，就从修改之后24小时内，你们这个24小时会不会“重置”啊这个意思
答：您好，
1.非常抱歉，备案填报的负责人号码无人接听或挂断电话，无法电话为您解答；
2.核验二维码有效期为24小时，24小时会自动更新一次核验二维码，上传图片资料请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后拍摄上传，二维码的失效性不影响您已上传的图片资料，也不影响您在线扫码核验二维码进行核验；
3.如仍旧有疑问可继续提交工单或者拨打电话 进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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