问：域名rcgufen.com是我们16年4月14日帮客户注册的，2021年4月14日到期没有续费了。后面应该是预释放阶段被别人注册了做了视频网站，现在我们客户收到起诉状说视频侵权。但是这个域名所有者其实已经不是客户了。现在需要平台提供一个我们之前注册域名并且到期没有续费的证明或者 只注册了5年的合同之类的协议。,域名是我们年月日帮客户注册的
答：您好，若需要开具相关证明，请您拟定一个文字说明，发送至我司 ，由专员协助核实能开具的内容，若需要纸质版，请提供具体邮寄的地址，若开具后将到付邮寄。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名：www.niutang.com，ssl的域名验证已解析，麻烦帮忙处理，谢谢
答：您好，
查看您选择的是txt验证，需要您到域名管理添加txt类型的解析
主机名填写
_dnsauth
记录值填写
jfq6btnmlh1xtpvx5emkh8w5e8lcaodc1mdn55d63dpcxxnao
非常感谢您对我司的支持！
问：您好，之前主体下备案信息是跟目前法人负责人一致的 ，为什么备案又被退了
答：您好，
1.根据提供的截图看，原备案主体负责人为：查超，但当前上传的主体负责人身份证为：查银凤 ，此不一致，导致备案失败；
2.处置方式： 请点击：删除当前上传的法人身份证，再微信扫码拍摄“查超”的身份证图片后重新提交备案审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人是查银凤 ，负责人是 查超，那法人身份证那里肯定是传查银凤勒
答：您好，建议您将原在其他接入商备案平台的信息完整截图提交至工单，以便为您初步确认信息是否有误，避免再次被管局退回耽误您的备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，这个域名有备案，怎么提示这个了
答：您好，
问：小程序工具预览一直出错，无法加载出来扫码进入一直这个界面无法进入。
答：您好，目前核实代码包没有问题，出现访问不到一般是配置有误，请您参考配置教程重新操作，如果需要我司核实，请提交小程序代为授权收费处理，,非常感谢您长期对我司的支持!
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