问：智能云站群里面包含空间吗？网站是上传自己做的还是一键生成的?,智能云站群里面包含空间吗
答：您好，使用智能云站群，您需要先有一个可正常访问的主网站。
智能云站群会以您这个主网站为源站，生成许多个不同的分站，然后对这些分站进行推广从而起推广您的主网站的效果。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的网站有害信息在昨天已经删除挂马文件，我看后台程序审核已经通过，状态是管理员审核。但都一天多了，怎么海没审核呀。我网站首页现在打不开被阻断了，帮忙解除下谢谢，网站http://www.xumengnan.com/
答：您好，已经解除通过了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 都已经解除了，挂马已经删除了! 系统消息 还提醒我有病毒，而且我又查了下 也没挂马了呀！帮忙看看谢谢
答：您好， ， 附图，核实网页中仍然有转码挂马，请再检查清理下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好 能帮忙告诉我 这在哪个文件下吗
答：您好，访问是首页文件被加了代码，请检查下首页及相关调用文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名状态是hold，实名异常，经模板过户处理无效，麻烦请给予改正。谢谢
答：您好，
需要您在新的模板重新上传资料，实名成功后将域名重新过户到新的模板后，hold状态将解除。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一开始说域名实名问题 要求我们重新实名 现已经重新实名且已经过户好了 操作了解析 但是还是不能打开 请帮忙看下
问：
答：您好，已为您更新域名状态，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨晚有一批域名想转入，输入转入域名和转移码后，提交转入时出现卡顿，无法转入，不知何原因？
答：您好，
请您重新尝试提交转入，若还是转入失败可将转入失败截图发送至工单中，专员为您进一步核实原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，能否查到短信核验码是发到哪个手机号上的？
答：您好，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人信息注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好还有12个小时，为什么提示我核验失败呢？
答：您好，1，如确认已收到验证码，但无法完成验证的，一般是您输入手机号码或证件号码非原网站负责人信息的原因；
2，如确认原备案负责人信息是准确码，请将验证码以及原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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