问：远程桌面进去，连着连着就卡，或是断开连接不上，web控制台连接正常，重启了主机以后又可以远程桌面进去了。不到10分钟就又提示这个,远程桌面进去连着连着就卡
答：您好，当前测试可以正常远程，查看服务器负载也正常，请您在观察测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是正常了，这个问题从购买服务器的时候就出现了，我看了负载都是正常的，就不知道为什么会出现这样的情况。有时断开后会自动连上，有时就直接断开连不上的。
答：您好，当前测试没有问题的，建议继续观察出现问题时可以本地ping 127.0.0.1 -t看下网络是否掉包等异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从早上到现在已经有几次了，这次断开时间比较久，ping后就显示超时
问：现在连得上了，差不多等了12分钟
答：您好，我司观察了一段时间，网络有短时间的掉包，但是测试另一个IP段103.96.正常，可以申请为您更换一个IP段的IP。
请核实是否同意更换，如同意更换回复工单我司为您更换后再测试观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有其他办法了吗？
答：您好，此问题已经反馈给机房了，但是涉及到网络调整可能需要一些时间，如果比较着急的可以申请为您更换IP后再观察。
如果不着急可以继续观察几天测试看下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大概需要多久呢？
答：您好，机房调整网络可能需要几天或者更长的时间，这个没有具体的时间，您可以继续观察。
更换IP需要几分钟，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案被取消接入了，这边营业执照跟之前的不一样了，现在接入进来需要提交最新的信息还是老的信息
答：您好，请提供下拟接入备案的具体域名、备案号，以便协助核实备案信息后再准确为您解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，宁波三灵电子有限公司ningbosanling.cn浙ICP备号-5
答：您好，
请问营业执照上具体哪项信息有变更，请详细告知以便核实是否可以使用新的单位证件申请转入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，营业执照体现的是地址
答：您好，您可先提供最新的营业执照申请备案转入，待转入成功后，再及时操作修改主体单位证件地址信息，提交一次变更备案申请至管局审核更新；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这能预注册吗？就是预注册之后不用花钱 。保留几天 客户没办法在别的注册商自己注册 类似于保护那种
答：您好，
抱歉，目前暂时不支持预注册，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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