问：上周还是好的，今天就打不开了
,上周还是好的今天就打不开了
答：您好，抱歉 ，我司对您的程序了解有限，未找到数据库配置文件，请提供下数据库配置文件，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我问一下，前两天收到邮件，未按要求放置备案号，将由住所所在地 通信管理局责令改正，我们是山东济南的，现在已经改好了，就不会再罚款了吧？
答：您好，查看通知中的域名shiyan-17.com备案号已放置准确，已为您从此次通知清单中移除，请保持当前网页访问情况不要改动，避免下次检测仍旧未指向准确影响备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问业务备案码，怎么才能知道域名的业务备案码是属于哪个云建站，虚拟机的呢
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
问：您好，好的，已经找到了，谢谢您
答：您好，不客气的，如提交备案过程中再遇到问题，请及时联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号： www.gdyufengpaper.comgdyufengpaper.com
这个带www的可以打开 不带www的打不开 处理一下
答：您好，gdyufengpaper.com 查看是升级了主机不带www的解析还是升级前的主机的，请您核实修改解析:
问：工程师，您好： 因为疫情的原因，我们忘记续费了，实在抱歉啊，我们是您们快十年的老客户啦，现在能否烦恼您们帮忙找回主机，并将网站内容找回，谢谢。 成都雨桥
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：170元，一共1050元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
