问：网站打不开 请尽快处理下,网站打不开请尽快处理下
答：您好，已经处理，原因是机房备案状态未更新拦截了,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 网页无法访问，请查看一下， 咨询售后梁莹可以访问， 江苏电信网络访问不了
答：您好，我司测试目前可以访问，请您ping www.shafawx.cn然后截图反馈我司。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从您的ping截图来看您本地的解析正常。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 访问不了呀
答：您好，您本地无法访问这个ip，现在已经帮您更换了访问出口，请您稍后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网络无法远程，系统连接不上。什么时候可以正常访问
答：您好，核实有攻击被机房封了，预计8小时后能解封，建议可以购买我司的ddos防护或者升级成高防服务器，https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp非常感谢您长期对我司的支持！
问：dlsft.cn 域名已解析无法打开网站
答：您好， 已经取消未备案拦截 ，现在已经访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我补充不了，我这是接入备案，请专员帮我补充下。
答：您好，应急电话您无需补充，请将已备案成功的网页下方备案号准确链接至工信部最新网址beian.miit.gov.cn 后直接确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经充值了流量，麻烦开机下，谢谢。。
答：您好，
1.核实您对应服务器流量还是超标状态，您对应服务器现在已经使用流量是239G，请充值到对应流量大小后联系我司开启。
2.该服务器是共享vps,共享vps是几年前构架,强烈建议您升级为云服务器,云服务器是集群构架,在整体稳定性和扩展性上来说要比共享vps好很多倍,并且云服务器是独享资源,不限流量,可以解决现在流量容易超标的问题,升级方法：购买相同机房云服务器和相同配置(当前是香港共享vps,可以升级为香港亚数云服务器),将重要数据迁移新云服务器中,迁移完毕确认没问题后回复工单,我们为您将时间平移到新的云服务器中,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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