问：昨天晚上发现不打开，今天早上看了下可以打开，现在10点26分又打不开了
,昨天晚上发现不打开今天早上看了下可以打开
答：您好，
已调整，访问附图，请清除浏览器缓存后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tj-hxst.com网站打不开，请解决一下
答：您好，核实是服务器对应ip被大陆出口防火墙拦截导致访问异常,已经使用备用ip替换,预计半小时后恢复,请稍等一会访问测试,港台主机主要优势是不用备案,相对没国内主机快,建议升级为国内主机,然后登陆beian.vhostgo.com 提交备案申请,取得备案号后绑定在国内主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案下来了，添加白名单了 还是提示备案异常麻烦帮忙处理一下谢谢
答：您好，目前查看网站是可以访问的，您请刷新后再看看 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机续费时客户看到续费2年送1年，直接续费了6年，以为可以赠送3年，但是因为是一次性续费6年，导致没有享受到任何优惠，是否可以先将该续费退款我们再让客户重新操作续费或者补赠送3年，麻烦确认下是否可以这样操作
答：您好，已特殊撤销此主机6年续费，请重新操作下续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：brandsneakersnike.com 即将到期了，你们这边提交了转入，帮看下可以操作不？时间够不？不够的话就取消转移吧！
答：您好，
查看域名已经在转移中，转入一般是1-7天，转移速度快慢取决于转出方。域名是11月4日到期，正常情况下时间是足够的。若7天后域名还未转移成功，请您联系我们核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hxtl.com.cn 无法访问，通过服务器上可以访问。
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：我这边用的北京联通，访问其他所有网站都正常，唯独访问咱们这个服务器上网站无法访问，麻烦排查一下，谢谢
答：您好，请提供下浏览器访问报错截图和请提供ping www.hxtl.com.cn 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
从您访问截图看,可能是网络线路原因, 您可以先尝试重启本地路由/光猫后再访问测试,如还是无法访问,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 在本地ping下域名,同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313和做一个mtr测试,将两个结果反馈到工单这边简单分析下可能的问题,但如果需要进入服务器内核实,则需要提交正确分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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