问：帮我看下这个空间是什么原因导致流量超标的,帮我看下这个空间是什么原因导致流量超标的
答：您好，查看到流量消耗主要是您网站程序中的MP4文件消耗，对应的MP4文件较大170m，10次访问请求消耗就是1.7g的流量。
问：月底最后一天了，能不能帮我今天再开一天网站
答：您好，特殊申请为您开启，请访问在观察，建议优化MP4文件，下月流量自动清空重新计算，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天晚上发现网站无法打开了，十多天前肯定是正常的
答：您好，程序打开出错，查看相应的文件有挂马现象
请您对程序文件进行检查清理，更新程序缓存。同时应检查更新程序补丁到最新版本。
如需我司为您排查清理，可重新提交工单选择“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”问题类型提交授权，将收费处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前二天还正常运行的网站，怎么会在我刚续费完没几天就出问题了呢？
答：您好，您的程序中出现了挂马，从时间看较早前就已出现。
问：文件在你们的服务器上，他怎么可能进服务器修改这文件呢？请问在虚拟主机里要如何设置才能防止再次受到这种伤害？
答：您好，这种一般是由于您网站程序存在漏洞， 或 程序中存在后门文件导致，
建议您找专业的开发人员协助您检查 程序，清理挂马，并修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚注册的域名什么时间能通过实名审核
答：您好，新注册的域名，注册局实名审核时间一般是1-3个工作日，审核较快时1-2个工作日左右，请耐心等待。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这种备案可以接入到这边吗》？之前腾讯的
答：您好，如已在其他接入商处备案成功且域名目前需使用我司内地主机的，可以尝试办理备案转入，是否能审核通过请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，麻烦看一下营业执照上面的经营范围，有一个出版物印刷，但是不是出版书品那些，需要写说明书吗？
答：您好，建议补充情况说明，如需情况说明模板，可提供邮箱为您发送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 发到这里吧
答：您好，承诺书模板已发送至邮箱：，请注意查收 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你看看他又这个经营许可证还要写说明书吗？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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