问：已经配置了DNS，Cname和A记录，jlink.top网站还是打不开,已经配置了和记录网站还是打不开
答：您好，
这是由于主机只绑定了顶级域名,没有绑定www域名的原因,已经为您添加绑定,请刷新访问测试,但目前页面访问错乱,原因是部分资源使用了www.hiwua.com域名调用,需要调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我不小心把备案号给注销了，现在导致2个域名都没法打开，我备案但是主题已经被占用了 这个怎么办？太闹心了，忽然来了个备案验证，我没记得申请注销啊，也没留意就同意了，结果域名被注销备案了，我真是
答：您好，1，查看域名在工信部beian.miit.gov.cn 已无备案记录，原备案应已注销，请及时重新备案；
2，备案码已更新，请重新提交备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jinnuoyc.net这个域名显示实名认证成功，为什么后面那个图片显示认证失败了
答：您好，查看该域名当前在审核中，请耐心等待。如审核失败，请您先提交工单咨询，我司工作人员查看一下具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站都打不开了，包括SSL证书的，例如zhaopaiguanjia.com
答：您好，查看到是前端nginx没有启动，现在已经为您启动，网站可以访问，访问白页。非常感谢您长期对我司的支持!
查看到服务器上站点文件不全，请核实上传的文件是否完整，同时查看服务器用户组无法查看，很多文件被破坏，请核实是否是您自行设置，如果不是说明您的服务器被黑了。
问：我刚试用了你们空间，试用期绑不了域名，在哪里能看到你们提供的二级域名来访问网站，谢谢
答：您好，测试的二级域名是 http://hong123456.gotoip11.com/ ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户反映就是一个网络可以，但换了网络就打不开，什么问题，是APP访问端
答：您好，
请无法访问用户，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入域名反馈下详细测试截图，以便协助分析。非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户是用手机端访问，怎么好操作这个，还有升级空间版本会好点吗，或是加独立Ip
答：您好，
已切换ssl节点，请20分钟后再试下, 若仍不行，推荐购买独立ip ，可在虚拟主机管理–增加独立ip 操作。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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