问：windows2016 sql2012 不能启动：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2318 这个地址下的解决方案文件无法下载,不能启动这个地址下的解决方案文件无法下载
答：您好，
保留数据重装系统需要按照教程方法进行数据库的恢复，教程中的地址仅能在服务器内下载，请远程登录服务器后将下载地址复制到浏览器中运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：内容：1、组织机构代码证变更为统一社会信用代码证书2、域名管理人员变更为：罗贤慧3、域名管理账号：snjw3、变更后的模板序号：
答：您好，
已为您提交至注册局审核，审核时间一般2-3天，请您留意接听注册局回访电话，若审核有结果，将通过短信形式通知您 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 怎么增加新域名提交备案提交不上，这个邮箱没有其他人使用
答：您好，1，查看是因邮箱已用于提交其他负责人李*勇作为网站负责人的备案邮箱，无法再用于提交当前主体；
2，请点击：备案信息-修改网站 将邮箱修改为其他有效邮箱提交变更申请至管局审核，待管局审核通过后才能再继续添加网站备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，承诺书已上传呢，麻烦看下问题出在哪里？
答：您好，
1.目前查看上传的承诺书是可以使用的，已反馈至审核人员；
2.由于当前通过电子化核验上传的营业执照仍不是很清晰，建议请在：综合材料处补充上传一份清晰的营业执照原件拍摄件或是扫描件上传后，重新提交备案申请，此可增加备案通过几率；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：内页无法打开，能否清除木马。并恢复内页打开
答：您好，我们只能清理挂马，无法保证您的内页访问问题，请确认是否处理，我们将进行安排,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看下是否是木马造成内页的打不开，现在问题就是一处理木马，二处理内页打不开的问题。要是处理了木马内页还是打不开那也是白处理了
答：您好，十分抱歉，我们无法去确认两者是否是关联的，我们只能清理挂马，清理以后若内页还是不能正常访问，我司则无法处理，我们建议您联系程序开发人员核实检查，或者检查下本地是否有备份可以恢复试下。
如果要我们处理，我们仅能处理挂马，无法保证处理内页访问问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那首页文件系统备份的可恢复的还有不
答：您好，这个我们看过了，备份里面也是一样的，所以需要您本地上传下原始的index.php来替换,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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