问：网站无法打开，麻烦查看下服务器是否异常,网站无法打开麻烦查看下服务器是否异常
答：您好，
空间所在服务器受攻击，我们已经进行了调整。
您稍后15-30分钟左右测试看看是否正常，如果还有问题及时反馈。
我们可以给您更换一台服务器，然后您再测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：系统提示服务器：127.0.0.1包含违规信息，即将被阻断。但经过我方查实，网站内容并没有相关违规的关键词，服务器文件也没有相关内容。目前被阻断的网站也是能正常访问的，请帮忙查实是否为误判？
答：您好，
您的网站被挂马了，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟百度蜘蛛访问http://www.hee.cn/?/edu/2022/43486.love&westauditpageinfo=1 就可以查看到内容了。
请您及时清理挂马，目前域名已经暂时帮您放行了。
如果不处理的话，系统还会再次阻断。
需要我们协助您清理，会涉及到费用100并且扣除一次金牌服务次数。
我们会帮您清理挂马并做安全设置，降低再次被入侵的风险。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，100块钱这个可以帮忙清除服务器所有站点的木马并做安全设置吗？如果是的话，我这边同意付费！
答：您好，
清理挂马是按照网站个数来扣费的，一般是一个站点扣除一次金牌服务并且涉及到费用100的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能否先帮忙清楚一个站点，给出问题所在
问：域名注册一直都是查询失败，注册不了
问：麻烦帮忙处理一下
答：您好，请问您具体是需要注册哪个域名，请您重新尝试下，若仍失败，请提供下具体命名和报错截图，授权我司尝试协助您提交下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册这个，zryybjyd.cn
问：我发现我查询哪个域名都不行，建议你可以登录我账号去测试一下
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 这个域名9le.work到期日期是什么时间呢
答：您好，您可在域名管理中查看到域名的到期时间，9le.work当前到期时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全面杀了一下毒，帮忙都解除一下，谢谢
答：您好，
已经帮您解除了锁定，现在已经可以正常访问您测试核实看看。
如果还有访问不到的站点请提供下具体的域名，我们测试一下。
同时请您加强网站内容管理，避免再次因为挂马的问题影响正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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