问：你好，麻烦看下网址为www.jinanmingen.com这个网站在客户那里打不开 如图在我这里可以正常打开，在济宁 聊城 都可以打开 客户线路是联通 ping出来的ip地址跟我的一样，麻烦尽快看下，加急，谢谢,麻烦看下网址为这个网站在客户那里打不开如图在我这里可以正常打开
答：您好，
让用户ping www.jinanmingen.com 提供一下截图。
另外直接访问127.0.0.1 报错截图提供一下。
问：您好，这个网站之前在景安平台备案，想在想转入贵平台，请问如何操作
答：您好，如网站备案主体仍旧为：扶沟县味思美食品厂，请单独注册一个网站备案用户名，然后登录后点击“备案转入”根据流程提交申请；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个负责人的手机号码不知道是哪一个了怎么办？
答：您好，
1.由于申请备案转入时，工信部系统12381会发送核验短信至原网站负责人手机号，需能正常接收核验短信并配合完成工信部短信核验，才能顺利转入成功；
2.您可联系原备案接入商核查下原来备案填报的网站负责人信息和手机号码；
若原负责人手机号已未使用，就需要通过原备案接入商先将网站负责人手机号修改更新准确并提交管局审核通过后，再至我司备案平台继续提交备案转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，此域名已停止解析，网站已打不开！
答：您好，
目前查看域名：nxwes.cn 是关闭状态；
当前备案已通过我司初审，待电话核验，我司来电为：** 号段，请贵司负责人保持电话畅通注意接听并配合核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有地方提交法人手持营业执照照片
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主网站调整了解析怎么还是跳转到平台页面？
答：您好，
问：您好，我想要提交备案转入，但是原备案的联系人不知道是哪个手机号可以查到吗？或者有没有其他的处理办法
答：您好，
若原负责人手机号已未使用，就需要通过原备案接入商先将网站负责人手机号修改更新准确并提交管局审核通过后，再至我司备案平台继续提交备案转入申请；
问：您好，如果不管之前的备案直接在咱们平台重新进行备案可以吗？
答：您好，您需先申请注销原备案号：豫ICP备号，注销后，才能通过我司备案平台，按照首次备案操作，重新提交首次新增备案申请；
提示：注销原备案后，域名cbntwp.com会暂时无法打开访问网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能不能帮我查一下这个域名之前在那个平台备案的呢？
答：您好，
1.非常抱歉，我司无法查询到您域名原来是在哪个平台申请备案的；
网站备案一般是在主机服务商处提交的，您可联系原来使用的主机服务商为您核查下，备案信息接入是否在他们那边；
2.若确实找不到原备案接入商了，您可下载河南 注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，转入备案时，备案资料需要重新上传吗？
答：您好，
是的，备案转入也是需上传图片资料的；
使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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