问：我们给客户购买了云主机，客户在独立控制面板里面提问就必须消耗金牌服务吗？我们的代理的平台没法给客户，如何给客户提供非金牌服务的工单。,我们给客户购买了云主机
答：您好，
问：主机下面单个网页无法正常访问 按要求部署认证文件后提示认证失败
答：您好，
截图的意思，应是创建对应目录文件，填入对应值进行验证。
并且我们测试域名：vr.wanxindiban.com解析到非我司主机ip：127.0.0.1 ，请先核实。若是此域名要解析到ftp： 请您修正域名解析，将域名做cname记录解析到主机地址：xiangyinfloor.gotoip3.com 解析生效后 再测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这个新增加一个域名备案，怎么提示下面的提示呀，邮箱身份证 都是对的呀，要不之前怎么备案成功的呢？
提交失败,法人与网站负责人姓名相同，身份证号/手机/邮箱也需要相同，请更正。
答：您好，
2.目前提交失败，是因为主体负责人和网站负责人非同一人，但填报手机号码和邮箱号码不一致，需更改；
3.处置方式：
再点击：备案信息–修改主体/修改网站，将原备案号码修改一致，提交管局审核通过后，再操作新增网站申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新提交的备案信息 之前的网站负责人 离职了 新添加了网站负责人 为什么还需要 离职人的身份核验呢 之前已经更换过了 看下怎么处理
答：您好，
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问：现在需要弄企业邮箱，但是和之前的网站解析冲突了。这怎么调整呢
答：您好，帮您修改了@的别名为a记录,现在可以设置邮局的解析了,请测试.谢谢
问：您好，一个备案负责人是不是只能负责一个主体的备案？ 如果我名下有5家公司，我备案需要找5个不同的负责人吗？ 全部使用法人作为备案负责人可以不？
答：您好，
1.同一人不能同时作为多个单位的网站负责人，若法人有5家公司，网站负责人非法人，则需要填报不用的负责人作为网站负责人提交备案申请；
2.若实际是法人在负责人网站管理维护等事宜，可使用法人作为网站负责人提交备案申请；
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