问：FTP 连接出现问题，文件无法加载,连接出现问题文件无法加载
答：您好，请使用ftp 主动模式连接试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：主动模式 还是不行，提示是一样的错误
答：您好，请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理连接试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我备案通过的这个域名提示是什么意思呢？
答：您好，请将已备案的域名 yaodd.com 在我司主机上绑定后系统就不会再出现该提示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么会出现这个提示，我备案的其他域名也没有出现过这个提示呢？
答：您好，是因为此域名没有绑定、解析在我司国内主机上导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp
删除主机要收取多少手续费 先问好
答：您好，您可以直接到管理中心–虚拟主机管理–自助删除主机操作删除的，本月您还可以免费删除 5 台虚拟主机，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 请帮忙删除下 谢谢
答：您好，主机赠品优惠券已使用购买域名（券码:;面额:10元;剩余:0元），删除主机时会扣回现金10元，请知悉。确认删除主机请回复工单为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 请问下不是不收取手续费吗 本月有五次免费删除机会
答：您好，删除此空间未扣您手续费，扣除的是购买空间赠送的10元域名优惠券，因您已经使用该优惠券去购买了域名产品，故删除空间会将10元费用扣除，若确认请回复此工单为您办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：删除吧 已经了解清楚了 买的时候用了一张十元的券 现在是收回
答：您好，已经删除退款，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.vagner.cn域名做个解析，也添加了白名单的，但是打不开，请帮忙处理，谢谢
答：您好，请访问http://www.sceditor.net/ 是否可以打开。 如果可以打开，可以为您更换一个香港ip,请确认是否需要更换，请明确授权更换 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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