问：dedecms 安装，提示数据库连接失败。,安装提示数据库连接失败
答：您好，
请参考附图信息填写,非常感谢您长期对我司的支持!
问：504 Time-out
请问网站在生成静态页面50条的时候出现这种情况是什么原因，一般可以怎么解决？
答：您好，
仅从报错看是支持超时了，建议分栏目多次生成。若要核实详细原因，请排查下网站错误日志，可根据日志核实到具体原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：jswit.com这个域名是我的，为何在域名目录没有看到？现在都已经过期了，一般我都会在过期前续费，是怎么回事？
答：您好，该域名您在1月份就以一口价出售了,财务明细中可以查看,域名交易记录页面也可以查询
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前绑定的一个域名的空间到期了，请帮忙查询下是否还可以续费？曾经绑定的域名：www.ythhyb.com
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们查询域名的绑定记录已经找不到了，并且也无域名解析，无法获取到之前的解析地址，请您告知下之前的FTP名称，我司尝试查询一下，如忘记了可尝试从域名ythhyb.com的解析日志中找一下，目前域名查询是在新网注册的，可联系他们协助您查询下，谢谢。
问：这个忘记续费了，域名到期被抢注了，所以想重新注册个域名解析到原始空间上
答：您好，通过这个域名目前已无法找到绑定记录，我们查看财务记录以及域名的拼写推测，可能是这个主机：，我司查看这个主机的财务记录，最后是在18年12月15日续费过，请您核实下。
经过查询后台记录发现这个主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：客户最近反应网站打不开 我刚看了这里也打不开
答：您好，
问：您好，因为主体不同，我的域名lexv.wng主体由法人过户给法人企业，但是过户好多天了，怎么还是提示主体不一致，主体为个人，怎么到现在都没更新！！劳烦你们马上处理！我的网站因为换个备案信息搞得几天都访问不了，现在都瘫痪了！！！！
答：您好，目前查看您域名已过户到企业名称下，如使用企业名称提交时无法提交备案，请将您无法提交页面截图提交至工单，以便为您准确核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，目前您域名所有者信息已更新为，请核实是否和您备案单位信息一致，如是一致的，请联系您的备案接入商协助您直接提交备案申请；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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