问：服务器不行 网页也不行，全部打不开，麻烦快点处理,服务器不行网页也不行全部打不开
答：您好，1、我们通过控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）
检查系统启动存在异常，
2、目前检查服务器ip：127.0.0.1有、凌晨的云快照，若您能够确定11-4服务器系统是正常的，可同时选择11-4系统盘、数据盘进行快照回滚，再试试。
流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理》。
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问：现在续费有优惠活动吗？或者哪领优惠券？谢谢
答：您好，详情可查看我们双11活动，地址：https://www.west.cn/active/202011/。非常感谢您长期对我司的支持!
问：在浏览器输入网址:sho.yocoo.cn 提示:
Not Found
The URL was not found on this server=demo
, a 404 Not Found error was while to use an to the request.
server=demo
答：您好，查看域名解析记录，您需要访问的应该是地址：https://shop.yocoo.cn/吧。
测试此站点可以打开您再试试啦。
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问：可是客户直接输入shop.yocoo.cn，或http://shop.yocoo.cn就提示错误，不能跳转到https，怎么让它跳转到https?
答：您好， 附图查看跳转正常 ，
请提供客户无法打开的浏览器报错截图和请客户提供ping shop.yocoo.cn 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：当前已经完成绑定和解析，但是网站处于不能打开的状态！zybym.com/csm/
问：
答：您好，
主机名应该填写错误了，顶级域名我们查看并没有做解析。
您需要将顶级域名别名cname指向到bm003.gotoip11.com这个地址，等待解析生效再测试访问。
如果顶级域名不支持别名cname解析的话，可以对该主机购买一个独立IP地址。
然后将域名A记录指向到独立IP即可，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：turing.site这个域名买来的时候 续费就出问题，提交过一次工单。这次是 出售域名 提示要实名认证，但是域名显示不用实名认证。
答：您好，抱歉，核实该域名转到国内通道后是需要实名认证的， 您请通过 通用模板提交实名，具体的请您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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