问：你好，这个空间我已经设置了整站只读，而且把网站后台管理文件都删除了，为什么还是被篡改页面？ 服务器不安全吗？,网站为什么总是被黑？
答：您好，
网站被黑是因为程序存在漏洞引起的，如您仅是清理挂马但被恶意植入的木马后门文件没有清理干净即便设置了权限也会被再次篡改，请在清除挂马的同时务必将木马后门一并查杀清理干净，然后再设置只读，同时尽可能联系程序人员协助修复程序方面漏洞，
如需要我司协助排查处理挂马问题可以重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1.请在这里填写完整
2.请在微信公众平台看下是否开通了接口 如图，如没有开通，请按这个教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2474
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收费的，包不通过，
问：您好，从哪里进行上传？点哪个按钮上传补充资料。
答：您好，请在附件材料板块补充上传提交；
因附件材料板块上传接口数有限制，只能上传两张图，建议将最新域名的承诺书和之前承诺书拼成一张图后替换上传提交（删除原图后重新上传提交）；请确保上传的承诺书需清晰；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，虚拟主机的网页地址通过浏览器可以正常打开，但是通过别的.net程序内 或者POST方法访问时就返回 403 (forbidden)
例如上面填写的相关域名 http://www.erinyes.top/erinyes_dwarf/passive.aspx通过浏览器可以正常访问并看到结果 “Thread was being aborted.”但是如果通过某个程序内的 HTTP Get 方式直接抓取网页内容就会返回 403
问：
答：您好，
问：这个CC防护的触发条件间隔是多少啊？每秒访问几次会触发呢？
答：您好，
这个是防火墙系统综合访问频率和行为等多个因素判断的，一般正常用户使用浏览器访问都不会拦截，如果是使用软件批量访问则容易被识别为cc攻击而被拦截，拦截时只是拦截的存在疑似cc攻击的这个访问ip，其它ip正常访问仍然是没有问题的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那咱们的防火墙系统支持白名单吗？如果只能改云服务器的话我怎么申请这个虚拟主机的退款？
答：您好，
问：我这边IP是非固定的，请问可以添加URL白名单吗？升级为云服务器功能我刚才看了一下，里面的”带宽"一项无法像新购买时一样选择”按流量计费“方式，而且感觉同样的配置算出来的价钱比我在新购买页面上计算的要高2倍左右？（不知道是不是带宽无法选择按流量的原因）
升级成云服务器我这边是接受的，如果URL白名单添加不了的话，我可以先配置好一个“按流量计费”的弹性云的方案然后你们在后台给我把费用迁移过去吗？（不用迁移数据什么的，本来也没有）
答：您好，
核实之前特殊处理为您调整了，请您再试试，如果将来访问量过大影响服务器稳定将关闭虚拟主机，需要升级到云服务器使用；关于是否可以将虚拟主机折算到您新购按流量机房的云服务器的问题，目前是值班时间，您可以明早9点后反馈工单核实；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
