问：我已经很早就将网站设置为只读，是不是误报。还有就是现在要怎么解除。我看根文件夹都有病毒www以上的，是不是你们服务器的问题,我已经删除了。,主机存在有害信息问题
答：您好，我司已为您重新审核非法信息内容，请您在观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到公司的电话，说自己的主机有病毒这些，需要重新安装系统，但是不会操作，也不会备份数据
答：您好，查看您使用的是我司网站管理助手，直接保留数据重装即可。服务器管理–管理–重装 选择保留数据重装。重装以后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根据教程没能恢复成功怎么办？
问：ID1 站点 同步 True设置MySQL出错: 无法执行，可能密码错误或服务无法使用。ERROR 1045 : denied for user ''@'' (using )
完成
答：您好，请您通过建站助手–系统设置–全屏参数–重置mysql的密码测试下，如还是提示相同信息，请您通过vps/云主机提交工单，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
系统中毒了，lpk病毒。
建议您最好保留数据重装一下吧，保留数据重装D盘数据不会有任何变化；C盘数据会全部格式化。
我们也是接到公安局反馈需要联系用户及时处理，否则明天IP地址会被封停。
请务必重视，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我在后台想要修改密码 但是忘记了之前的密码是多少了，，麻烦提供给我下，谢谢
答：您好，非常抱歉，您服务器上的mysql数据库密码只有您自己有保存，我司是没有另外保存的，如您忘记了您mysql数据库用户的密码，您可以到建站助手系统设置–全局设置中去将密码强制重置一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 修改密码上传地址：zhouyou520s.gotoftp1.com 用你们发的工具 什么代理2 就会无限登录 下面的连接命令一直刷新 无法跳出目录
答：您好，请先取消代理，将ftp地址修改为127.0.0.1连接试下，如仍无法连接，请ftp软件报错截图分析下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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