问：服务器登录密码忘记了 用初始密码登录上不去,找回服务器密码
答：您好，密码已经重置为您后台初始密码，请及时登陆修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器带宽升级后我再进去，全部是空白。请及时处理。网址www.abraham777.com,一做微橙用户名:**********.密码
答：您好，
升级带宽不影响您的主机内任何文件和数据，和升级您家庭带宽一样不会影响您家庭电脑内的文件；
我们测试后台登录可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案平台用户名密码忘记了
答：您好，请提供委托我司备案的域名或者是主办者名称，我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：顺德东方女子医院
答：您好，查询备案系统用户名是；wxsh6699，密码无法查询请在线找回后登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改vps公司名称为：柳州华山医院
答：您好
问：你好，我打算做个企业网站，现在调试程序，需要输入密码。麻烦帮解除一下。网站可以安装成功的话我就续费开通了。谢谢
答：您好，已经解除，20分钟后生效，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录的密码:**********
答：您好，
昝未发现有其他异常，请观察。另建议参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=352 设置主机基本安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：360检测到我们服务器开启了方法，请问是什么意思呢？
答：您好，抱歉，请您点击修复方案 看下解决办法，服务器内可以调整的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好这是你们云加速系统后台提供的信息，我们通过那里的管理面板能查看到相关防护情况。
答：您好，在业务管理-服务器管理-管理-更多-百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个我们只能看到百度云加速是否开启了，但是并看不到相关的信息啊？
答：您好，已开通了，我司接入百度云加速就只有这些基本的功能，如果需要更多的功能或者更详细的报告，建议您自行在百度云加速官网开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，这个显示开启了，那开启了证明我们的网站和百度云加速网站就建立起了联系，那在百度云加速官网有我们自己的管理控制台吗？可以控制百度云加速级别的功能
答：您好，
您通过我司后台开启的，只能在我司提供的百度云加速管理面板中设置，如果您需要在百度云加速官网进行管理，必须要在百度云加速官网去开启域名接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那通过你们后台开启的，是不是就是简单的一个开启和关闭的功能呢？
问：并不能设置百度与云加速的级别
答：您好，
是的，我司的管理面板只是一些简单的接口管理功能，如果您要更加具体和详细的配置功能，需要在百度云加速su.baidu.com 官方开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果您要更加具体和详细的配置功能，需要在百度云加速su.baidu.com，您的意思是不是我们需要在百度云加速官网重新注册个账号呢？
答：您好，
是的，在百度云官方注册账号，然后通过百度云官方接入您的域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果我们在百度云官方注册了账号，在你们系统后台也开启的百度云加速是不是有冲突呢？
答：您好，如果百度云不方便，也可以不看，参考文档 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1173 设置即可。
问：嗯，您提供这个网址我看是需要在www目录下创建.htaccess文件，请问在WDCP面板中可以直接创建.htaccess文件吗？
答：您好，
问：嗯，您上面发这个在线文件管理系统是在系统后台菜单那里能看到呢？能发个完整的截图吗？
答：您好，
问：嗯，因为我们现在服务器上放了好几个网站，那创建.htaccess文件，是在www目录下创建呢？还是在每个站点
public_html文件夹下建立呢？
答：您好，
需要在每个站点的public_html目录下面创建.htaccess文件，如果站点根目录下面已经存在了.htaccess这个文件，就在.htaccess文件中追加对应的规则即可，不要覆盖已经存在的内容；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这是你们系统后台显示的我们服务器的情况，是不是我们服务器收到攻击了呢？
答：您好，我司查看了您的服务器的确有被攻击的迹象，里面有运行陌生的进程,应该是网站有漏洞造成的，请检查下naikazongbu_com站点 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这是不是意味着黑客在我们的网站目录中建立了.kde隐藏文件夹呢？
答：您好，是的，应该是这个网站有漏洞，建议检查一下网站内的文件是否有异常，目前异常进程帮您清理了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，请问下攻击者一般是通过什么方式能往我们服务器上上传隐藏文件呢？除了ftp用户名和密码被暴力破解，还有其他的方法可以往我们服务器上上传隐藏文件吗？
答：您好，通过FTP上传的很少，大部分是是利用程序本身的上传漏洞，把木马上传到服务器的,检查建议一下上传功能，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，因为我们有的网站使用织梦搭建的，文件比较多，也许攻击者在不同的文件夹下建立了不同的隐藏文件这个我们有办法一次全部查出来吗？
答：您好，关于程序,使用者最多,因此相应安全漏洞一旦出现影响也就最大,您程序如果是dedecms.推荐参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 进行一次扫描和检查,可以提升安全,谢谢
问：服务器的发包和收包一般什么个比例是比较正常的呢？
答：您好，这个没有固定的比例之说,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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