问：在用户，没找到你说的借口修改管理员密码,没找到你说的借口修改管理员密码
答：您好，登录后台之后，登录 ，使用创始人登录 ，找到对应的用户进行修改 ； 您可以告知一下您网站后台账号密码， 我司更详细截图反馈给您 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创始人密码好像是被吴茂才更改了，你们西部数码也是很垃圾的，找了这样的垃圾做代理商，坑害用户的利益，刚才续费的1938元估计白交了
答：您好，
127.0.0.1 这个IP查看您已经是续费成功的，并且这个IP目前就在您的会员名下。
如果后台密码无法找回，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 处理一下即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1、昨天网站打不开，提交工单之后说域名没有解析到正确地址，今天ping出来也是解析的同样的地址，说是程序错误。2、昨天因为网站打不开，想要进入ftp查看文件，但是根据主机控制台上的账号密码却进不了ftp，然后询问客服，让我重置控制面板密码，可以进入ftp后简单看了一下就退了，没有改动文件。今天因为说是程序错误打算重新进ftp检查，却发现大部分文件无法下载、查看。3、因为文件无法下载查看，所以想要恢复备份文件，但是却出现恢复失败的提示。4、现在网站没有备份、空间里文件被损坏，彻底没办法打开了。距离最近的一次文件改动是2017年12月20日，主机升级的那天。
答：您好，
??1.非常抱歉，给您使用带来不便，我司主机默认7天一次覆盖式备份，虚拟主机上次自动备份的时间是，现在已经没有20号的备份了??
2.出现异常请及时反馈，您的网站中存在异常挂马文件，建议下载到本地检查清理下，主机已帮您调整了，访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才对主机升级了，内存是对了，不过硬盘不对，我也按照提示https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512对硬盘扩容，但是没有扩容成功，上次重装后，就莫名奇妙的多了一个D盘，实际上，所有的数据都在E盘，麻烦帮我把扩容的增加到E盘谢谢
答：您好，wlm0729#139777 密码不正确,请提供正确密码,谢谢
问：wlm0729#yjnc
问：端口：51170
答：您好，已经为您处理，请核实，已经将原来E盘的数据复制到新的E盘 （原E盘更改为0） ，原F盘更改为E ,请核实一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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