问：之前工单 绑定业务：1to1,请不要升级到2008
问：看错主机了
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站被人注册论坛帐号了非法信息，我按照你们说明的步骤来处理，却处理不了，麻烦你们帮我处理一下啊，比如http://yiyunss.com/luntan/home.php?mod=space&uid=demo
答：您好，非法信息拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 查看您的网站,只有找到相应发布非法信息的用户名,清理发布的信息和用户.为防止再次出现类似问题,可增加用户注册的验证,难度.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）”的工单，目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们工单根本提交不了呀，我是按照你说主机租用vps、云主机–>，点击进去就没有下一步了
问：你们就帮我处理一下吧，公安局都打电话来了，你们这里根本提交不了主机租用VPS类型工单
问：公安局说要今天下午3点前处理，不然要关服务器和网站了
答：您好，协助清理,扣除一次金牌服务,还需要100元费用,请充值足够金额后恢复,并提供网站管理员的登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们先关闭服务器，网站登陆密码不对，登陆不了
答：您好，已暂停,恢复服务器,请自行登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–对应服务器主机后点击管理进入–重启-点击"暂停恢复"即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：wxcardin.gotoftp3.com
答：您好，
刚刚为您调整了主机节点，可以解决这个问题，请您10-20分钟后清理下本地dns缓存和浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案账号登录密码忘记 手机：，邮箱：＠qq.com 总是提示密码找回失败 麻烦看下 急急急！谢谢！
答：您好，1，您提供的手机号码和邮箱号码与原注册账户的信息不符，请用准确的手机号码和邮箱进行找回密码；
2，如无法在线找回，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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