问：文件管理 打开不了，进入要点两次 www 就打不开了。http://filemanager.h97.myhost.net/FileManager/Main.asp,gensenpcb在线文件管理 打开不了
答：您好，我司测试了，文件管理可以正常打开的，您可以清除浏览器缓存重新登陆试下。当前查看您目录里面有个压缩包，是否要解压，若您打开困难，可以授权我司帮您解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们需要删除 D:\\Newfraucerobot\\www 目录下面所有文件，但无法删除
答：您好，应该是服务器上云锁导致的，已经卸载了，请您删除测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天接西部数码电话通知：网站 备案信息要更新，但是今天登陆不了备案系统。之前用户名和密码都没变，可是总提示错误。
求解决。
问：哦，看到邮箱了，密码被 你们改了。不用回复了，谢谢！
答：您好，好的，若有疑问请再反馈工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打算针对该域名进行SSL的证书安装和服务器部署工作，主要是用于微信小程序方面的使用。请问要怎么做，费用是多少！
答：您好，
先访问https://www.west.cn/web/ssl/ 申请SSL证书，核实解析到127.0.0.1 服务器，预装wdcp面板可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 教程部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道怎么回事，使用默认的端口22000来登录SSH，却一直连接不上！
问：重启服务器后可以了
问：但是还是搞不定，说是什么没有无法解析主机地址，没有与主机关联的域名。所以还是付费请你们的技术人员出手帮我们处理吧！
答：您好，1、您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 教程部署 进行部署，如需我司协助部署，请提交对应的“主机租用vps、云主机–站点设置–部署https一个站点”类工单，我司只能协助部署https，微信小程序方面设置请自行设置，查看到您还有3次金牌服务，可以提交对应的金牌服务工单我司收费100元，按照金牌服务为您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能创建数据库吗？这个是什么意思 麻烦查看下如何处理
答：您好，查看您是自己安装的控制面板，请您在控制面板-》数据库中创建mysql数据库，创建后使用对应的信息安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我都装完了，怎么老是提示这个
答：您好，抱歉我司对您安装的这个控制面板不熟悉，建议您咨询控制面面板提供方协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买这么多的服务器就这一个出现这种情况，还是今天刚买的，这就是你们给我的回复叫我找宝塔，别的服务器都是一样的怎么行这几个字我认识呀
答：您好，根据报错来看可能是您填写的数据库信息不正确，一般是需要在控制面板创建对应的数据库后才能正常使用。
控制面板的登陆地址，用户名密码，mysql的密码
非常感谢您长期对我司的支持!
问：行我给你链接域名数据库用户名:**********密码:**********软件安装地址http://photopacking.com.cn/install/index.php
问：域名还没生效稍等一下
答：您好，
密码不准确，请核实数据库正确的密码；
另外数据库的创建权限是由您宝塔安装的mysql数据库系统user表控制的，并不由服务器控制的，服务器只是一个运行应用的平台。
问：没叫你安装宝塔面板，我的数据库名字密码:**********软件安装地址http://photopacking.com.cn/install/index.php
问：不是你这个服务器的密码
问：别说了，你这个服务器有问题，我用这个域名刚在别的服务器都安装完了，现在都正常，唯独这一个不行，你把这个给我退掉吧
答：您好，
您安装是需要填写正确的数据库用户和密码，我们测试您提供的“数据库用户名:********** 密码:**********” 密码是不正确的，无法登录进数据库，目前还并没有涉及到域名的问题，请核实您正确数据库密码，在测试安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：行不提这个事了，就算我买错了，你给我退款吧，这个不用了
答：您好， 两个您提供的截图的密码,不一致,此问题是密码错误的问题,并不是服务器怎样了,当前只要保证密码正确即可创建和管理数据库
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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