问：收到非法信息监测提醒但是没有发现非法信息请提供准确非法信息页面,网站安全问题
答：您好，
1、http://www.diping8.net/member/edit.php?rand=76&tab=4&success=1 会员中心页面要求登录，请检查网页文件是否被挂马，以及会员帐号简介发布的内容中是否有非法信息，您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=755到数据库中搜索关键词检查是否有非法信息。处理后请在非法信息页面点击我已处理。
2、如需我司排查,请另提交服务器工单,选择"站点设置-清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）"，并提供服务器登录密码，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有挂马 我登录之后也没有发现相关信息 请问怎么处理
答：您好，这个应该是某个会员在修改自己的信息里面含有这些关键字，目前已经审核通过了，请稍后从会员资料入手排查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我自己查了 一下我这里原来的备案已经查不到了，域名zming.com.cn 旧备案密码:**********
旧主体备案号：湘ICP备号 现在查不到了 麻烦您帮我看一下，我现在能不能在西部数码新增备案呢？？
答：您好，您??提供的备案号湘ICP备号在工信部已经无备案记录，可重新提交新备案申请获取新备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!?
问：无法找回密码，手机号和邮箱提示都不正确，打客户无人接听，备案核验号，请速度回复
答：您好，????备案平台密码请通过手机号：155****8930可以直接在线找回,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：
答：您好:
请提供具体网站域名、FTP名，以及网站后台登录地址和网站管理账号密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我局办理的宁强文化旅游网（www.nqly.cn）按照政府整合网站的要求已关停。联系了当时备案人员张佳友，但却不记得备案登陆账号和密码，造成我们现在无法及时撤销备案。下面是我提交的我单位证书，盼能及时处理，谢谢。
如需其他证明材料，可打我的电话：
答：您好??，查询备案平台用户名是“宁强县文化旅游局”，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
