问：网站“\\www\\web_data\\”下的“photo”目录丢失，此目录下是网站的所有图片信息，现在找不到了。 联系人：孙朝华 电话：,我网站的一处重要文件夹不见了
答：您好，目前查看您的主机程序该目录下确实是没有photo的目录了。可能是被人操作删除或者是程序漏洞导致，建议您修改下FTP密码。
另外，核实存在一个photo的压缩包，当前您可以使用这个压缩包解压后恢复下，谢谢。
问：这台机子有一个客户的备案密码忘记但是手机邮箱都忘记 能帮忙查询下？
答：??您好，若是忘记备案登录密码，核实该账户注册登记手机为：1508****821，邮箱为：if**** ，若在使用，可在线申请找回备案登录密码；若无法在线找回，请补充法人身份证扫描件，核实情况属实可重置登录密码反馈；
问：cdxcsy.cn这个域名之前在西数备案过的，用这个公司“成都雄川实业集团有限公司”备案的，用户名是：，现在不知道其登陆密码了，且用之前备案留的手机号也不能找回（人员离职了）需要您们重置下密码
答：??您??好，此域名cdxcsy.cn对应的用户名为“Cdxcsy.cn”，您在备案系统登录密码已重置为：，请登陆后及时修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：.com的备案能否退回从新申请报备
问：现在的备案是不是18开头的备案号呢？
答：您好，
问：你好，备案注销等问题怎么提示504，无法修改备案密码，注销备案失败。请求帮助。
问：现在周末不上班了吗，请帮我处理一下（见图）
问：解决问题怎么难？
答：您好，为您带来不便很抱歉，由于工信部本周末进行升级，所以暂时无法进行其他操作，若是需要注销，请在下周进行操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在西部数码有服务器，添加该域名备案，填写服务器ftp和密码，却提示“该FTP已提交了备案,请换一个重试”
怎么做？
答：??您好，请您提供ftp名为您核实信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：127.0.0.1
答：您好，经测试此主机是可以提交备案申请，如图：，请注意您是IP地址，业务类型是选择主机租用，而不是虚拟主机,请重新尝试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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