问：用IE，客服推荐的等一系列软件都无法登录ftp，IE报错为重复叫输入用户名密码。其他软件为530错误。客服也试过各种软件、代理等，都无法登录。 ,确保各种配置正确的情况下不能登录FTP
答：您好，我司测试也无法登陆，530用户名密码错误同步了站点信息测试可以登陆了请您现在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重置主机开机账号和密码，端口号，
答：您好，已根据工单要求先关机,待你们到机房处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器链接不上，网站也无法打开 端口：39102
答：您好，请提供下服务器登录密码以便我司检查下远程设置是否异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wjzq
问：远程桌面无法链接，网站无法打开，远程桌面 127.0.0.1:39102 密码:**********
答：您好，核实您服务器ip因为受攻击被机房封停,目前已经向机房申请解封,大约需要2小时,您可稍等一会再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我催一下，已经2小时了
答：您好，已经可以远程连接了,您可重新连接下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在找回密码页面找回密码。手机接收不到备案密码
答：您好，若是无法在线找回，请告知具体公司名称、域名、备案号，并将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司名称：广州 ：
答：您好，查看此单位在我司并无提交备案的记录，无法查询备案账号，如此单位需要在我司备案，请重新注册账号提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现该备案密码遗忘，法人备案手机号已经更换，如何重新获取备案密码？
答：您好，备案密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站www.miitbeian.gov.cn 上在线找回；如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和广东不提供纸质找回密码）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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