问：,网站程序无法访问
答：您好，抱歉,您购买的体验型主机不支持.net程序运行,请通过虚拟主机管理–升级–把主机升级为w5等型号可支持asp.net程序,升级后请到虚拟主机管理–管理–asp.net版本中设置对应的程序需要的.net版本后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级以后网站后台进不去怎么处理。是设置错误了嘛
答：您好，已经把应用池设置为经典模式,请您重新登录下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我服务器是这样设置的都是正常的，这个程序是搬移过来的还是不能访问后台
问：后台连接地址http://www.cqgeliktwx.cn/wujiajia/ 用户名:********** 密码:**********..你在帮我看看是那里出错了
答：您好，测试后台是可以登录的,建议您可更换其他浏览器再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：dbweikexin.dot.vip所在机房：国内多线机房（推荐）产品型号：云峰B[b070]独享IP：无解析别名：dbweikexin.get.vip. 又是一个只能连接，DEL，不能上传的空间！请给出原因？？？？？？及解决方案，还是直接帮我换空间？
答：您好，测试上传,删除等操作都无异常,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=32 设置主动模式再重新连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请重置127.0.0.1远程桌面密码.
答：您好，已经为您重置为初始密码,请您重新登录测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问重置后的的密码是多少？
答：您好，密码是服务器的初始密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:我们的服务器不知道是中毒了，还是被黑的，所有文件都被锁定了。能不能帮忙看下修复。
答：您好，请提供下服务器登录密码我司检查下,如是有中勒索病毒,将无法修复,但查看服务器上次备份时间: 系统盘: 1:6:30；数据盘: 1:6:56,可通过服务器管理–管理–备份–恢复对应的磁盘或者是通过https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份后,从备份盘里恢复文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：感觉就是勒索病毒，这种真的没的救吗
答：您好，勒索病毒目前没有办法破解加密文件,请尽快恢复备份盘的文件,然后按https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 做一些安全设置来增强防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您能不能帮忙看下，我不知道备份盘在哪里
问：服务器上需要安装杀毒软件吗，不然以后又中毒怎么办
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 可以用挂载备份的方法,也可以直接恢复备份盘,
服务器可以安装杀毒软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我直接点挂载备份吗，还是点回复数据
问：没有看明白什么意思
答：您好，恢复备份,就是整体将现在的c盘或者D盘或者CD盘里面的文件覆盖掉,如果是挂载备份,则按教程是将备份数据盘设置成E,F盘,您登陆服务器上是同时可以看到被破坏数据的C,D盘和备份数据E,F盘,您可以将E,F里面的数据复制回C,D中,两种方式都可以,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您能不能帮忙直接恢复到16号的备份，我忘记密码保护问题的答案了
答：您好，密保是最后一道安全验证, 无法跳过,请下载申请表，填好后扫描，用@qq.com发送至：来找回后进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能推荐一两款平时用于服务器的杀毒软件
答：您好，云锁,安全狗,360等均可,另外,也要注意我司发的一些通知,如勒索病毒是去年爆发的https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 做一些安全设置后是可以预防的,非常感谢您长期对我司的支持!
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